Invistigación de mercados.
#Cuandotiembla: acercamiento a investigación vía Twitter
Escrito por Tannia Moya.
Partiendo del reciente estudio de UNIMER sobre el tema: Costarricenses frente a los temblores; nos dimos a la tarea de interactuar con nuestr@s amig@s de Twitter y consultarles a través del hastag #cuandotiembla sobre sus primeras reacciones durante un sismo. Este ejercicio nos serviría como un acercamiento de investigación cualititativa en esa red social.
Muy cortésmente casi 50 twitter@s colaboraron con nosotros y pasamos de respuestas tan variadas como: #cuandotiembla “es porque viene el Monstruo” (refiriéndose al Club Deportivo Saprissa equipo de fútbol en CR); hasta consejos sobre qué hacer ante un sismo y el triangulo de la vida.
Si bien es cierto en mucho coinciden con las respuestas del estudio telefónico nacional: “mantener la calma”, “buscar sitios seguros”, “esperar que pase el temblor” e incluso “correr y o gritar”, hay una respuesta nueva, original y singular de este grupo: TWITTEAR.
Algunas respuestas de #cuandotiembla: “me pongo en un lugar seguro y twitteo: tengo miedo”; “miro si todos están bien en casa y luego busco quién twitteó de primero sobre el temblor”; “ escribo está temblando”, etc.
Algunas reflexiones a la luz de esta experiencia:
Twitter@s informad@s: a través de esta red los usuarios (as) se comunican, casi instantáneamente sobre el suceso; confirman sospechas si “creemos haber sentido un temblor”; cuentan dónde se sintió y con qué intensidad; o bien si se sigue instituciones especializadas y noticieros esperan leer comunicados oficiales de forma rápida.
Twitter@s solidari@s: el estar ahí conectados (as) después del evento o durante el mismo ayuda a tranquilizar a los más nerviosos (as) del “twittbarrio”, quienes reciben palabras de aliento de los (as) más ecuánimes; también los (as) hace sentirse acompañados (as) y distraerse de su miedo. Se convierte incluso en un foro de comentarios e intercambio de puntos de vista sobre intensidades y probables epicentros.
Twitter y Terremoto de Cinchona: un tema por destacar es que algunos de los twitter@s tic@s con más rato en esta red social coinciden en afirmar que se iniciaron en la misma, el día del Terremoto de Cinchona (CR 2009). Razones diversas entre ellas: como una forma de comunicarse con sus familiares en la zona afectada o porque se las recomendaron para mantenerse muy actualizados en todo lo relacionado a operativos de rescate y formas de ayudar a damnificados.
Los resultados más detallados de esta pequeña investigación de mercados los compartiremos en algunos días. Nuestra más sincera gratitud a l@s twitter@s que colaboraron con sus comentarios y respuestas. A tod@s desde ya nuestro #followfriday de agradecimiento.
Etiquetas: consumidor, Encuesta, estadisticas, estudio, focus gruop, investigación de mercados, marketing, mercadeo, opinion publica, unimer
Para nadie es un secreto que las redes sociales
son cada vez el medio de comunicación más
utilizado en nuestro país y en el mundo, aún así
nunca está de más este tipo de investigaciones
que nos demuestran el alcance de las mismas.
“Cuando tiembla yo twitteo”,es la prueba más fehaciente
de que estamos inmersos cada vez más en esta
era de la comunicación. Gracias a Unimer y Tannia
por este curioso ejercicio.
La verdad es que twittear en medio de cualquier situación, muchas veces es la primer información que sale al mundo entero, de la fuente más simple y rápida que existe hasta hoy…”el tweet”
Muchos lo hacen para indicar de alguna manera lo que pasó, y que están bien o mal.
Como ejemplo, yo me dí cuenta del terremoto en Chile a los 10 minutos que ocurrió, supe que fue bien fuerte, y que ya se hablaba de muertos, y mientras que mucha gente sin twitter no creía, o esperaba la información de algún noticiero, yo ya estaba “twitteando” con la propia gente involucrada en el percance, los mismos chilenos que hasta envíaban fotos de cosas caídas.
De la misma manera que alguien comenta de un suceso similar en nuestro país, los twitteros de otros países me han preguntado acerca de la situación vivida acá.
Como herramienta de información, se puede decir que es como informarse con el propio testigo del suceso, donde no importa su distancia.
Muy precisa la información, sin duda twitter -más que Facebook aunque no lo puedo probar- marcan una pauta en interactividad, precisamente porque los tuiteros suelen usar su teléfono con internet para comunicarse o tienen una computadora con la aplicación abierta todo el día. La sencillez y la gran rapidez para usar twitter parecen ser la clave del éxito de esta red social.
Pienso que futuras investigaciones serán de gran utilidad para el mundo de la comunicación.
Totalmente de acuerdo Twitter, es una fuente de información inmediata… El Twittero primero twittea #tembloCrR y luego sale de la casa.
Excelente artículo, hice mi comentario y al parecer ser perdió. Una pena.
Así es, Twitter ha sustituido, por mucho a los medios tradicionales para mantenernos informados y en el caso de fenómenos como un sismo queremos saber qué está sucediendo a nuestro alrededor con la inmediatez que solo dan una herramienta como esta.
Yo soy una de esas fiebres que, cuando el terremoto de Cinchona, antes de asumir mi labor de brigadista en mi lugar de trabajo, abrí el Twitter en la PC y lo dejé listo para regresar a informarme. Y fue por ese medio que tuvimos la información requerida para saber si enviábamos o no a los compañeros a sus casas. Pero todo había comenzado un poquito antes y esta nota de Fusil de Chispas da cuenta de esto: http://www.fusildechispas.com/2008/11/temblor-en-costa-rica-se-sacude-en-twitter/
Y también recuerdo con mucho cariño cómo una noche que tembló fuerte, estuve como dos horas conversando con una tuitera que estaba solita en la casa y no quería irse a acostar por miedo a que volviera a temblar… estas son las cosas que no se escriben en los manuales ni en las páginas de los expertos en redes sociales y sin las cuales no habría tal cosa como una red.
mi ultima experiencia con tembores y twitters fue bien divertido por que en la cena en que estabamos yo daba las noticias “minjuto a minuto”…. solo leyendo mi twitter….
Quizá en otros países más desarrollados un simple #temblor no sea un evento para saturar el TL, pero estamos en Costa Rica y este país lo que tiene de “chiquitico” lo tiene de cálido. Creo que es por esta razón que el Twitter en Costa Rica es más como esa tarde de café con amigos donde se comenta desde el #tiempocr hasta la #pelada de algún medio noticioso. Esperaremos ver esos resultados de @UnimerCA!!! Un abrazo gigante a @TanniaMoya (#DoñaT pa los del TW)
La conducta de los twitter@s es muy característica e interesante. Que un evento de estos provoque un verdadero comportamiento de comunidad o de colmena manifiesta una alta interacción con la red social TWITTER y por otro lado un alto nivel de interacción con su comunidad de seguidores. Existe mucha competitividad en cuanto quien informa primero el #temblor, luego los epicentros y luego el reto de conocer primero la intensidad. Es más estresante que se caiga la señal internet o celular para un twitter@ que que el temblor por sí mismo.
Mas que intimidante para un twitter@ el temblor es un evento que emociona e involucra.
Atte:
@El_Poas
Muy interesante la investigación he tenido la oportunidad de estar twitteando #cuandotiembla y se mantiene uno informado aunque hay medios que por dar un dato interesante al instante no tienen la base y fallan.
Gracias a @TanniaMoya y a @unimerCA por excelente info!!
Excelente Tannia! seguí escribiendo! Un abrazo!
Muchas gracias a todos y todas por sus comentarios, el twitter barrio se lució como siempre…. la ayuda recibida en esta pequeña investigación exploratoria fue espectacular…
Los medios para la comunicación social como las redes sociales, blogs, etc. han revolucionado la investigación en general, pero en particular la cualitativa. Es necesario entender las necesidades y motivaciones que tienen las personas que utilizan estos medios. Las personas se proyectan y construyen y generan una gran cantidad de comentarios que pueden muy útiles para construir insights.