¿Qué amor es más grande que el que me das Madre?

Muchos meses me esperaste con ilusión,

Y yo no siendo más que un pequeño punto en el universo

Supiste darme cariño y ternura, capaces de llenar esa infinidad.

Como recuerdo aquellos años de mi infancia

En que me sentía tan protegido a tu lado

A veces la tristeza y el llanto llegaban a oprimir mi corazón

Pero con solo unas cuantas palabras tuyas, me sentía aliviado

Entonces me recostaba en tu regazo, cantabas algo para mí

Tu voz arrullaba mi alma y me dormía con una sonrisa en el rostro.

El sol y los días pasaron incontables veces sobre nuestras cabezas

Yo cambie, y mi forma de ver el mundo cambió

En la vastedad de este mundo, el hombre puede perder el rumbo fácilmente

Pero tu voz como dulce susurro que sale de la Tierra y desciende del Cielo

Me alejó de donde muchos otros se perdieron y cayeron.

Ahora que ya soy un hombre hecho

Comprendo bien todas tu palabras y todas tus acciones

Siempre eran para mi bien, aunque en aquellos años no lo entendí

Cuánto sacrificio, cuánta abnegación

Pienso en todos esos momentos en que fui de alguna manera malo contigo

Y me parte al alma.

El tiempo pasará inmutable a la voluntad del ser humano

Tus cabellos se volverán de plata, como la Luna que también es Madre

Y algún día en este mundo ya no estarás

Entonces solo recordaré aquel día que llegue a este mundo

Y lo primero que vi fueron tus ojos y tu rostro radiantes de luz y alegría

Nunca lo olvidaré.

Los humanos sentimos miedo y curiosidad por el futuro

Y se nos olvida que lo importante es lo que hacemos ahora

Que es nuestro presente

Hoy te quiero decir cuanto te quiero

Y agradecerte  todo lo que has hecho por mí,

Porque el corazón no olvida.

¡Feliz Día Mamá!

http://www.linkedin.com/in/allanfernandez

Durante la última década del siglo XX las ciencias humanas atravesaron una verdadera revolución. Dicha revolución, en realidad, se subdivide en tres revoluciones:

-        El resurgimiento del interés por los procesos cerebrales y la aplicación de dichos resultados a diversos campos sociales

-        La propuesta de las llamadas inteligencias múltiples, y

-        La teoría de la inteligencia emocional.

Estos tres eventos se interafectan y, de dicha juntura, ha sido el siglo XXI uno de los más fructíferos en comprensión de los procesos internos del ser humano.

Hoy en día, casi nadie duda sobre la importancia del cerebro (basta observar el recelo con el que las madres, aconsejadas por madres de mayor experiencia, protegen el cráneo del recién nacido). Un golpe en la cabeza, durante la infancia, goza de mayor importancia que uno en cualquier otra parte del cuerpo, ya que los padres, quizás a un nivel intuitivo, reconocen la importancia de que los procesos cerebrales no se vean afectados.

El error histórico, a partir de una lectura no demasiado exhaustiva de las ideas del filósofo francés René Descartes, nos sumió en una disyuntiva hoy finalmente aclarada, gracias a las neurociencias, a saber: los fenómenos psíquicos (anímicos) afectan nuestra dimensión fisiológica (somática). Ó, dicho de un modo más coloquial, nuestros sentimientos y afectos influyen en nuestra condición física y viceversa.

A partir de esto, las ciencias se han volcado a la comprensión de los procesos cerebrales, ya que, de conseguirlo, obtendremos una comprensión total de la conducta humana.

Contra la generalizada creencia que plantea que el cerebro se ocupa de lo racional y el corazón de lo emocional, hoy tenemos pruebas contundentes para sostener que tanto lo afectivo como lo racional requieren de procesos cerebrales (reacciones eléctrico-químicas, conocidas también como conexiones sinápticas).

Dentro del ámbito de las neurociencias (entendiendo éstas como el campo de investigación de los procesos cerebrales y su relación con los fenómenos humanos), existen diversos campos de especialización: la neuropsicología (mi ámbito), la neuroendocrinología, la neuroarquitectura, la neuropolítica, el neuromarketing, etc.

Para el caso que nos ocupa, el neuromarketing, si intentamos delimitar su campo de acción, de un modo quizás algo reduccionista, sería el campo de investigación que estudia las reacciones físico-anímicas que se producen en un consumidor al acercarse a un producto ofertado.

Entonces, su posible aplicabilidad no se circunscribe únicamente a “predecir” cuál será el objeto que logre generar la reacción esperada, por parte del ofertante (el por qué de la elección). También, y quizás esto resulte tan ó más interesante que lo primero –sobre todo para los comprometidos con las ciencias humanas-, se puedan observar los procesos mentales que mediaron en un ser humano antes de elegir un producto cualquiera (sea éste una dentífrico, un aspirante político ó una pareja sentimental).

Daniel Goleman, padre de la teoría de la inteligencia emocional, continúa demostrándonos que el ser humano, por diversas razones (desde evolutivas, pasando por condicionantes antropológicos hasta incluso factores socioeconómicos), es un ser mucho menos racional de lo que querríamos considerarnos. El hecho de que en muchas ocasiones, nosotros mismos nos asombremos de lo poco racional de nuestras decisiones, tiene en mucho que ver con la arquitectura de nuestro cerebro a esta altura de la evolución.

Contamos con un aparato cerebral, el cual se encarga, entre otras cosas, de generar productos mentales (ya tendremos que ocupar algunos momentos en diferenciar el cerebro de la mente), subdividido en dos procesos debidamente diferenciados: los racionales y los emotivos. Los racionales nos separan radicalmente de nuestros antepasados simiescos. Los emotivos nos emparentan directamente con el grupo de los mamíferos superiores (gorilas, chimpancés y orangutanes).

El neuromarketing ha logrado comprobar que las decisiones humanas están poco influenciadas por los procesos generados por la neocorteza (manto que recubre el cerebro humano, el cual no se encuentra en los cerebros del resto de la familia de los simios). Cada vez que un ser humano elige, lo que en realidad elige es nuestro cerebro emocional (el sistema límbico, para ubicarlo dentro del entramado de conexiones cerebrales).

Es por lo anterior que el neuromercadeo se convierte en un saber necesario para todo investigador de las reacciones –decisiones, entre ellas- humanas.

En Guatemala, la mayoría de sus habitantes profesan la religión católica, las fiestas religiosas son muy importantes y celebradas tanto en la capital del país como en el interior.

Dentro de las festividades religiosas, la celebración de la Cuaresma es una de las más importantes, inicia con el miércoles de ceniza, donde las iglesias son abarrotadas por los fieles para que se les imponga la cruz de ceniza en la frente y con ello se inician los 40 días en los que la iglesia nos invita a vivir un tiempo de reflexión personal con la finalidad de ser mejores cristianos.

Al iniciar la cuaresma, también comienza la temporada de procesiones, es común observar principalmente en el Centro Histórico de la capital del país y en Antigua Guatemala las largas filas que los fieles devotos hacen para conseguir un turno que les permita cargar en uno de los cortejos procesionales, los turnos de las procesiones de la semana mayor son los más codiciados.

A partir del inicio de la cuaresma, los cortejos procesionales salen a recorrer calles y avenidas normalmente los miércoles, viernes y algunos domingos, pero a partir del Sábado de Ramos pueden apreciarse todos los días hasta que termina la semana mayor, el Domingo de Resurrección.

En Guatemala se tiene la particularidad de elaborar alfombras para el paso de las procesiones, las alfombras son hechas con aserrín de colores, que con ayuda de moldes van formando diversidad de diseños. En el interior del país es común que para la elaboración de las alfombras también utilizan flores, frutas y vegetales para su decoración.

Otra de las costumbres guatemaltecas durante la Semana Santa es que en la mayoría de las procesiones las personas que cargan se visten con túnicas y gorros morados con blanco (negro y blanco en el santo entierro) por lo cual reciben el nombre de “cucuruchos”.

Debido a que a partir del Miércoles Santo en el país  es asueto oficial, ésta temporada también es aprovechada para salir de paseo con amigos y familiares, principalmente a playas y balnearios con piscinas.

La Semana Santa en Guatemala es una celebración tan importante que en el año 2008 el Gobierno la declaró como Patrimonio Cultural Intangible de la Nación.

También podemos decir que dentro de la Cuaresma y Semana Santa, la cultura culinaria toma un papel muy importante, pues durante esta época se preparan platillos especiales. Entre ellos destacan los postres, los que más se consumen en ésta época se pueden destacar los molletes, torrejas, buñuelos en miel y ayote en dulce, entre otros.  El pescado y mariscos también son alimentos muy consumidos durante la temporada de cuaresma.

Con éste artículo queremos compartir al mundo un poco de lo que se vive en Guatemala durante la Cuaresma y Semana Santa, en próximos días también vamos a compartirles los resultados de un estudio de hábitos durante esta época entre l@s guatemaltec@s.

Por Karl Ayala

Asesor de Empresas, Catedrático, Conferencista Internacional, Creativo,  Diseñador de Imagen e Identidad Corporativa.

Podemos considerar a la energía creativa como un proceso mental que existe en el ser humano para proponer y encontrar múltiples asociaciones a ciertos problemas o necesidades que requieren de una solución útil, práctica, confortable o funcional.

Como es sabido, para estimular la creatividad en las personas, primero necesitamos comprender detalles evidentes de su contexto, de su código cultural; por ejemplo: dónde nació, qué tipo de costumbres tiene, qué conocimiento o formación ha adquirido en el ámbito académico, etc. Asimismo saber otros rasgos básicos de su cultura y de sus habilidades, su estilo de vida, gustos o preferencias, y con base en un análisis de tales consideraciones, requerimos apreciar y hacer notar que, nuestro entorno nos provee de múltiples experiencias, instantes, detalles, conceptos o simbolismos que fomentan la conjunción de ideas para posteriormente, transformar lo existente en un acto creativo.

Así, cabe hacer notar que, desde la prehistoria, el hombre primitivo estimuló su observación poco a poco para comprender la esencia prevaleciente de cada objeto a su alrededor… Gracias a la indagación, algunos objetos como son las piedras provistas por la naturaleza misma, fueron parte de su hábitat y mientras se relacionó con éstas, fue encontrando un uso o una función específica: en ciertos casos sirvieron de armas, otros, de apoyo; otras más sirvieron para cimentar o servir de mezcla para sus primitivas construcciones. De igual manera los vegetales, los animales, huesos, árboles, el sol, los cambios climáticos, etc,.. paulatinamente y de manera evolutiva el ser humano fue entendiendo la forma, uso y función de cada sujeto y objeto para crear nuevos experimentos, exploraciones y experiencias que cubrían en ese momento sus necesidades cotidianas.

Primero la función y después la estética… Hoy en día, -para bien o para mal-, primero ha prevalecido más la forma y envoltura externa sobre la función y la utilidad de los objetos, utensilios o algunos productos (Bienes de Consumo).

En este tenor, es óptimo que exista un balance creativo entre la forma y la función, porque sabemos que el consumo de muchos objetos y productos comerciales en la actualidad se hace evidente y masivo gracias a la imagen que proyectan por su estilo, forma, color, precio, tendencia, facilidad de adquisición o qué tan aspiracional puede ser para tenerlo, poseerlo u ostentarlo ante su grupo social de referencia.

Por lo tanto, la creatividad se desarrolla con base en un proceso de indagación y experimentación dilatado, que propicia la sana acumulación ideas o alternativas, éstas mismas se procesan, se reciclan, se reorganizan, se revitalizan y se aplican para dar vida a algo nuevo o novedoso, siempre y cuando se de cómo resultado un producto, objeto o bien de consumo que sea novedoso, atractivo y también funcional para un determinado sector social, y además sirva para resolver un problema o necesidad concreta para su bienestar y de mejora para su calidad de vida.

En suma, considero que la esencia creadora está en cada uno de nosotros, la resalto como una energía y fuerza interna que se plasma en lo externo; aunque es especial percibirla, la expresión creativa está presente y al tiempo de apreciarla como tal, nos convoca a sensibilizarnos y aprender a cultivarla, potenciarla y compartirla.

Al final, tú decides cuál es el momento justo para emplear la energía creativa que llevas dentro de ti y que no sabes que la posees…

Si te detienes un poco y observas, escuchas y analizas dentro de ti, obtendrás un acercamiento y diálogo contigo mismo para valorar y aplicar la creatividad en el área o contexto que te encuentres… Tal como lo decía Carl Jung, un discípulo del Padre del Psicoanálisis Sigmund Freud: “quien mira hacia fuera sueña, el que mira hacia adentro, despierta”.

UNIMER El Salvador

Hoy día ¿no sorprende a nadie o sorprende a todos? la velocidad de los cambios en el ámbito mundial sobre todo en el tecnológico. Muchas de las nuevas tendencias en temas de estrategia comercial en el mundo  ya no son ajenas a los países centroamericanos y un ejemplo claro  lo observamos  al examinar la evolución que han tenido las redes sociales en nuestros países y en el mundo en general.

Algunos estrategas comerciales, acostumbrados a trabajar en un círculo organizado, conocido y hasta cómodo  se han visto forzados a organizar su agenda y generar planes de marketing digital para enfrentar los retos que se nos plantea hoy el advenimiento de la web.

En nuestra actual realidad, mencionando puntualmente San Salvador , donde 9 de cada 10 personas de niveles medios o altos que acceden a Internet, hacen uso de redes sociales, debería ser una prioridad el establecer una estrategia para este segmento; ahora bien, hay muchas marcas que actualmente están apostando a este medio on-line como parte imprescindible de sus planes estratégicos, pero también es cierto que hay muchas empresas que no tienen presencia alguna en el mundo 2.0.

Específicamente sobre el  tema de las redes sociales, para los que no las usan o por lo menos no en su totalidad, deberían tener en cuenta, al menos las potencialidades, beneficios y desafíos de, al menos, tres redes sociales en su estrategia comercial en San Salvador:

FACEBOOK: Si mencionamos que casi la totalidad de usuarios de redes sociales cuentan con un perfil en la red creada por Mark Zuckerberg  y que cerca de la mitad hace clic  sobre la publicidad pautada en esta red, convierten sin lugar a dudas a Facebook en el protagonista que no debe faltar en una estrategia de redes sociales.

TWITTER: Va en crecimiento, el 38% de este segmento de capitalinos que están redes, dijo tener una cuenta en esa red social y representa un medio importante en el cual los usuarios en tiempo real reaccionan acerca de diferentes acontecimientos; servicios, marcas, etc.

YOUTUBE: Con un 16%  de cuentas creadas por parte de los capitalinos con presencia en redes, esta famosa red de videos no deja de tener un importante protagonismo, ya que el acceso a reproducir o poder de viralización no depende de tener o no un perfil creado, ya  que da la posibilidad de tener una gran cantidad de accesos a los no usuarios.

En conclusión usar las redes sociales como herramientas poderosas para conocer directamente de nuestros usuarios o compradores de la marca lo que piensan de nosotros; interactuar con ellos. Comprender y utilizar estratégicamente las investigaciones sobre tenencia y uso de las redes sociales en nuestro país; podría marcar una gran diferencia y optimizar el rendimiento y el éxito de las estrategias comerciales.

Lo cierto es que Internet llega a cambiar la forma de comunicarnos en el mundo y presenta retos que serán determinantes para todos.

Nota: Datos tomados de un estudio sindicado de Unimer El Salvador, realizado en Marzo de 2012, con una muestra de 1020 entrevistas telefónicas en el área metropolitana con hombres y mujeres de 15 a 50 años de niveles BC+ y CC-, nivel de confianza de 95% y un error muestral de +/- 3.10 puntos porcentuales.

En la antigua Grecia, existió un pintor llamado Apeles (uno de los más queridos y afamados de la antigüedad), cuentan que Apeles era un artista muy receptivo y abierto a la crítica constructiva, ya que tenía la costumbre de exhibir sus pinturas en público y esconderse entre la multitud para escuchar los comentarios ya fueran críticas o elogios para luego mejorar sus pinturas. En una de estas ocasiones paso un zapatero, el cual critico que Apeles había pintado muy pocas tiras en una sandalia, Apeles tomo nota y corrigió, al siguiente día el zapatero asombrado por el cambio, empezó a criticar la pierna pintada, a lo cual Apeles ofendido le dijo ásperamente, “el zapatero no debe juzgar más arriba de las sandalias” (“Ne supra crepidam sutor judicaret”), que en el español moderno conocemos como “zapatero a tus zapatos”.

No es de extrañarnos que en la actualidad, muchas empresas por razones de estrategia comercial diversifiquen sus carteras de productos o puedan brindar servicios adicionales relacionados a los que actualmente ofrecen a sus clientes; podemos decir que son movimientos lógicos que se van ocasionando en el juego de la oferta y la demanda. En muchos casos su éxito depende del beneficio que perciban sus clientes.

Durante muchos años en la industria de las agencias que ofertan servicios de Marketing, Publicidad o Relaciones Públicas, era muy común que los clientes  tuvieran que avocarse con diferentes agencias según la especialización de cada una de ellas y un paso lógico dentro de las agencias fue el diversificar sus áreas de servicios, como medio para ofrecer un plus que beneficie a sus clientes en términos económicos.

Por ejemplo, en el mercado actual hay practicas que no son las convenientes al momento de buscar asesoría en diferentes áreas comerciales y aunque suene atractivo economizar en ciertos rubros para  acceder a diferentes servicios con un mismo proveedor, no siempre puede ser la mejor opción, ya que se puede ver implicados aspectos como la falta de experiencia, la objetividad y ética al entregar resultados que contaminen tanto las decisiones estratégicas que puedan tomar los CEO de las empresas contratantes, como sus ejecuciones.

Lo más recomendable al realizar investigación de mercados es buscar agencias enfocadas en el rubro, de por sí es una de las áreas dentro del marketing más extensas en contenidos, variables de aplicabilidad, herramientas técnicas y desarrollos tecnológicos.

Al final las empresas que contratan sus investigaciones con agencias especializadas reciben ventajas tales como:

a.       Contar con un socio estratégico en la búsqueda de herramientas técnicas y tecnológicas que se adecuen a sus necesidades que pueden llegar a variar según su nicho de mercado.

b.      Acceder a profesionales que tienen un gran nivel en el know how de la investigación, contando con diferentes experiencias enriquecedoras que abonan a la creación de estudios ad-hoc.

c.       Poseen la ventaja de contar con recomendaciones accionables para la decisión de las mejores estrategias, derivadas de resultados objetivos.

d.      Una disminución en un margen de error al recolectar, tratar y analizar la información, lo cual termina derivando en una garantía de obtener resultados que permitan reaccionar de forma adecuada ante los cambios enfrentados en los mercados actuales

En un marco ideal de creación de estrategias mercadológicas integrales, es incalculable el valor en cuanto a imagen, relaciones con sus públicos objetivos (tanto externos como internos), también es más beneficioso en términos rentables el contar con la asesoría adecuada en Investigación, así como también contar con la asesoría de los especialistas en publicidad, relaciones públicas, etc. Puesto que genera una mayor optimización de acciones según sus áreas de experiencia.

En conclusión no hay mayor diferencia entre lo que en su época hizo reaccionar a Apeles y las investigaciones realizadas por los estrategas empresariales hoy en día, ambos investigan y en base a esta información modifican sus acciones comerciales o desarrollo en ingeniería de sus productos con tal de ofrecer una mejor propuesta a sus targets. La referencia debe radicar en obtener información de los expertos en sus áreas, ya que de haber recibido Apeles la observación por parte de un doctor especialista en anatomía humana sobre la pierna pintada, muy probablemente habría corregido su pintura.

¿Es optativo gastar en un mercadeo digital que ya invierte $90 mil millones pero cuya retribución todavía se desconoce? No. Es obligatorio para las empresas que pretendan seguir creciendo.

Any Pérez, Comunicadora

@anyperezcr

Ya sea que queramos que se informe o adquiera un producto o servicio, todos necesitamos de él pero, a primera vista, pretender una relación estable con el nuevo consumidor digital es como para enloquecer atrapado en tormentosa pasión. Se les escurre hasta a los mejores definidores estadísticos pues no representa ni acepta etiquetas o, por lo menos, es capaz de sacudírselas antes de terminar un Upload vía Instagram.

Su QR nos dice fugazmente unas cuantas cosas seductoras, como que es social (nosotros también, de algo servirá la página de Facebook) que representa transversalmente a su sociedad (lo que ofrecemos también es ajustable a gusto del cliente, vamos bien) que es móvil (¡Al fin veremos cómo funciona lo “smart” en el celular!) y que dirige la relación que desea tener con las marcas en una comunicación de tú a tú, transparente… e interesada (eso no huele bien, pero sigamos).

¿Qué esperan de su relación con una marca? Información y conocimiento; es decir, contenido y beneficios. Por su parte, él se lo pensará para prestarnos su atención, para evaluar lo que le propusimos, para alabarnos  en dos palabras o criticarnos en uno o varios párrafos y para decidir si volverá más tarde, otro día o nos hará desaparecer con un “dislike”.

“Así no se puede” decimos resentidos porque se nos arrebate de tal manera el poderoso mango del sartén comunicativo que disfrutábamos hasta ahora, pero lo saludable es aceptar la realidad digital porque ya no hay marcha atrás. Él es el gran protagonista aunque compre ni online ni offline, porque su opinión influenciará a muchos otros que sí lo podrán hacer.

Un momento. Nosotros también somos esos consumidores. Todos lo somos y tan volubles y complejos como ellos y nos unen ciertas actitudes y comportamientos. Es momento de convertir la epifanía en conocimiento, estrategia y malicia seductora.

La instantánea la proporciona el estudio Digital Life de TNS que logró conclusiones muy sugerentes sobre los complejos consumidores digitales. La multinacional de investigación de mercados habló con 72.000 consumidores en 60 países y su estudio fue presentado en la celebración de los 25 años de su filial UNIMER Centroamérica.

- ¿Quiénes son los consumidores digitales? 2 mil millones de personas en promedio –de los 7 mil millones-  acceden a internet en el mundo (hace 15 años eran apenas 16 millones) El 84% de los internautas mundiales están conectados a diferentes redes sociales, opinando, informándose e  interactuando. Sólo en China hay 500 millones en internet, más del doble que en EEUU.

- Mujeres de +50 años, las cuales muestran el mayor crecimiento.

- 76% de los adolescentes afirma “no poder vivir sin Internet”.

- ¿Cómo? En promedio acceden a internet 18 horas semanales, dentro de las cuales el 18% lo dedican a redes sociales, actividad que ya superó a la revisión del email.

- De esas 18 horas semanales, el 11% accede a Internet vía teléfonos móviles.

- 1 de cada 3 internautas a menudo navega a la vez que ve la televisión y, poco a poco, la vida online va ganando tiempo al visionado televisivo. Una de las posibles explicaciones es que la realidad digital ha logrado mimetizar la vida offline con posibilidades para estar en contacto con otros usuarios, para entretenerse, informarse y comprar.

- ¿Con quiénes? El promedio latinoamericano por usuario en redes sociales es de 186 amigos en Facebook, de los cuales 6 son marcas.

- Los brasileños son los más amistosos, con un promedio de 400 contactos en su red.

- ¿Para qué internet? La tendencia de uso es para 4 tipos de actividades: socialización y comunicación, entretenimiento, información y gestión.

- El usuario de internet es el mayor productor de contenido en el mundo. Del 84% de las personas que utilizan redes sociales, un tercio son muy activos: subiendo fotos, produciendo blogs, se calcula que se han subido 500 millones de subidas de fotos semanalmente.

Relación con marcas en el mundo

- 54% piensa que las redes sociales son un buen lugar para informarse sobre marcas y productos.

- En promedio mundial, de los 186 amigos, 6 son marcas.

- Siguen marcas más por razones prácticas (promociones, regalos, descuentos) que emocionales (identificación o simpatía)

- 78% toma decisiones sobre una marca o producto con base en lo que ha escuchado en redes sociales

- A nivel mundial, un 62% de los internautas asegura dar más credibilidad a un extraño del otro lado del mundo que a la propia marca.

- Ven tanto vídeos profesionales como caseros.

- Los consumidores controlan el mensaje sobre la marca.  El 61% publica comentarios con el fin de valorarla pero también para quejarse (53%) Escriben para dar consejo, opinar y compartir experiencias con la comunidad.

- 80% de los cibernautas busca información online antes de comprar producto y puede cambiar de categoría y de opinión. Principales productos: viajes, coches y teléfonos móviles.

- 77% de los consumidores que han comprado viajes han buscado información antes de tomar la decisión vía online.

Tendencia futura:

-  Si bien a nivel global el 53% calificó la presencia de marcas como “intrusiva” sólo lo hizo un 33% de los colombianos y un 37% de los mexicanos. Es decir,  “los consumidores de los mercados en rápido crecimiento están predispuestos a pasar más tiempo y gastar más dinero online de lo que hacen en la actualidad.”

- El móvil es visto como una ventaja para acceder a internet sobre todo en países emergentes donde a veces las conexiones fijas son menos desarrolladas.

- La conexión a móvil es una de las razones del fuerte crecimiento de las  redes sociales. Durante la mañana y a la hora de irse a dormir se está utilizando más el móvil que el computador para entrar a internet.

- Servicios basados en geolocalización.

Escrito por: Mauricio Fallas, Director de Investigación Digital

Según un estudio realizado por UNIMER  para el semanario El Financiero, en marzo del 2011 y que se actualizará nuevamente este año;  existían 811.000 costarricenses, entre 12 y 69 años en el GAM, que accedían a redes sociales y en promedio le dedicaban 130 minutos al uso de su red social favorita. Ese estudio también revelaba que 90 minutos de ese tiempo sucedían durante la noche.

Evidentemente los medios sociales han cambiado la forma en que  nos informamos,  interactuamos, trabajamos, estudiamos… y esos cambios de comportamiento merecen ser analizados.

Por eso creamos UNIMER Digital, una alternativa adicional a los estudios telefónicos y domiciliarios. Una forma para escuchar y conocer a ese usuario de medios digitales que a lo mejor es su cliente.

Para ese tipo de investigaciones creamos 6 herramientas  que poco a poco van creciendo en número y en diversidad:

• What’son: creación de comunidades privadas en Facebook para hallar/medir insights. Los grupos son una fuente espontánea de insights; los usuarios los buscan por su propia iniciativa y tienen alto grado de afinidad con ellos.
• Mr. What’son: Herramienta cuantitativa para conocer con mayor profundidad a los miembros de una página en Facebook. Las variables son definidas por el cliente.
• Fanhunter: Implementación de la Regla 1-9-90 para identificar a los miembros más activos de las comunidades privadas;  reinventando la forma de reclutar panelistas  para focus group.
• Twitwatcher: Creación o seguimiento de #hashtags para medir, conocer y analizar reacciones espontáneas y proyectivas en Twitter.
• Play Room: Herramienta cuantitativa. Se adaptan las preguntas como si fueran opciones dentro de un juego.  Este tipo de juego es promocionado en Facebook. Así los participantes responden mientras juegan y entre todo se rifa un premio afín al target.
• Media Doctor: Medición del pulso de su estrategia en redes sociales/web site y recomendaciones de contenido para convertirse en una marca más empática con su audiencia (receta a la medida). Incluye estrategia digital.

Todas estas herramientas son implementadas por un grupo interdisciplinario de profesionales entre ellos psicólogos, comunicadores, estadísticos, mercadólogos, informáticos; etc. con base en nuestra experiencia en investigación de mercados y adaptadas a las necesidades del cliente.

La idea es ahondar en el conocimiento del consumidor digital; combinando técnicas y  basándonos en datos sobre este consumidor que a su vez aporten soluciones de negocio.

“Porque de tal manera amó Dios al mundo, que dio a su Hijo unigénito, para que todo aquel que cree en El, no se pierda, mas tenga vida eterna.”

Juan 3:16

Soy guatemalteco y cada año por esta época; los ojos del mundo se vuelvan hacia una pequeña ciudad de mi país en la cual  cientos de extranjeros y nacionales convergen para presenciar una bella combinación entre arte y devoción: la Semana Santa en Antigua que en septiembre del 2008 fue declarada Patrimonio Cultural Intangible de la Nación por la UNESCO.

Respetando las creencias de cada quién quisiera compartirles lo que significa para mi esta semana. Desde hace más de 15 años en  mi familia se vive la Semana Mayor como una celebración única. Buscamos entregarnos en oración y reflexión para poder vivir la pasión y muerte de nuestro señor Jesucristo.

Mi familia lleva alrededor de 4 generaciones  participando en las procesiones de la Semana Mayor como devotos “cargadores”  de las imágenes que participan en las procesiones y  tratamos de vivir con honor el poder cargar la imagen de Jesús año con año. Cada año alistamos nuestra túnicas, cinturones, paletinas y capirotes solemos comprar los turnos con un año de anticipación hacemos más de 24 horas colas  con un único fin poder el acompañar la vivencia de la pasión

Con un mes de anticipación comienzan los preparativos para la Semana Santa. Nos reunimos con mi familia para planificar las comidas que se van a preparar entre algunas podemos mencionar el delicioso bacalao, las torrejas y los buñuelos.

Así también solemos ir a comprar los moldes para la alfombra, el pino y el aserrín para que el anda pueda recorrer las calles acompañado de las  largas  filas de devotos cargadores queriendo llevar en  hombros la imagen de un Nazareno con la cruz a cuestas o de un señor sepultado sobre  calles empedradas; además de admirar el arte y el cariño con las que son elaboradas las alfombras de flores que inundan las calles de esta pequeña ciudad.

Todo lo que rodea esta Semana, sobre todo para los que somos creyentes, es místico. Sin embargo la Semana Santa es más que un conjunto de aromas, texturas, olores o tradiciones, es una expresión de fe. En donde cada cortejo utiliza un mensaje bíblico para comunicar al pueblo la palabra de Dios.

Realmente como familia conmemoramos cada segundo en Semana Santa porque consideramos que es parte de ser cristianos y como buenos católicos tratamos de vivir la experiencia única que Dios nos regala; personalmente considero que la Semana Santa es una de las pocas celebraciones colectivas donde se  involucran   cualquier persona de cualquier nivel socioeconómico y coexisten como hermanos.

La Semana Mayor es una vivencia hermosa que se vive en el corazón pero si a eso le agregas el estar en Antigua Guatemala, todas estas texturas, olores y colores hace que sea una experiencia inolvidable.

VicePresidenta UNIMER

“Si en la muestra se seleccionan 1200 personas de 2.8 millones de posibles participantes, la probabilidad de formar parte de la muestra es de 4 en 10 mil (0.0004)”

Cuando se hace una encuesta por muestreo hay dos puntos claves: uno, contar con una muestra bien seleccionada y dos, contar con un buen instrumento o cuestionario.

Una muestra es una parte de la población y al seleccionarla, se busca que la represente.  Por ejemplo, cuando se prepara la encuesta de opinión pública, la muestra representa a los casi 2.8 millones de adultos costarricenses que residen en el territorio nacional.

Lininger dice en su libro Teoría y Práctica (1984), que para que la muestra sea útil debe reflejar las similitudes y diferencias que existen en la población.  Esta característica se menciona con frecuencia: en resumen la muestra debe ser representativa de la población.

Cuando se habla de un examen de sangre (que es un ejemplo de muestra de la población) se asume que la sangre en el brazo, es suficientemente parecida a la sangre en el resto del cuerpo, por lo que solamente es necesario tomar un poco y en un punto para saber sobre la situación general de nuestro cuerpo. Sin embargo, cuando hablamos de poblaciones menos homogéneas, como por ejemplo,  los que los ticos opinan y piensan sobre lo económico o lo político; el proceso de selección debe garantizar que la muestra tiene la necesaria distribución geográfica y que las personas seleccionadas representan a todos los grupos de la población.

Retomando los Estudios de Opinión Pública, se requiere que en la muestra estén todos los grupos de interés y en la proporción adecuada; es decir, la cantidad de hombres o mujeres, la cantidad de personas menores de 30 años o mayores de ese rango, la cantidad de personas con trabajo remunerado y sin trabajo remunerado, la cantidad de personas de ingresos bajos, medios o altos, entre otras.

Tal vez es importante resaltar que todos tenemos opiniones, actitudes y características que nos distinguen de los demás y que, nuestro grupo de referencia o sea nuestro barrio, familia o trabajo; contexto en el que nos desenvolvemos, no es representativo de toda la población.

¿Por qué a mi nunca me han encuestado?

Un concepto adicional que participa aquí es el de la probabilidad de ser seleccionado en la muestra, es decir la posibilidad que tiene una persona de participar en una encuesta.   Esto siempre es un número entre 0 y 1.  Sería cero si nunca ocurre ese evento y 1 si ocurre.  Si en la muestra se seleccionan 1200 personas de 2.8 millones de posibles participantes, la probabilidad de formar parte de la muestra es de 4 en 10 mil (0.0004).  En otras palabras de cada  2.500 encuestas de opinión, Usted solo podría salir en 1. ¿Pequeña verdad?  Por el contrario, cuando se lanza una moneda, la probabilidad de que la moneda caiga en escudo es 1 de 2, si está balanceada. Esta probabilidad es mayor porque hay menos opciones.

Cuando se reporta el resultado de una muestra, ese número o porcentaje no es tan preciso como lo sería si se hubiera realizado la misma pregunta a toda la población, por el mismo hecho de que todas las personas no participaron en la muestra, sino solamente una parte de la población.

La diferencia se puede estimar  y podemos decir cuánto se aleja como máximo el resultado de la muestra de lo que ocurre realmente en la población.  A eso es a lo que se llama el margen de error que tiene la muestra.  Nuevamente, regresando al estudio de opinión pública con una muestra de 1200 personas, el margen de error de 2.8 puntos porcentuales (al 95% de confianza).  Eso quiere decir que tengo una confianza del 95% (no 100% pero 95%) de que el porcentaje que estoy reportando para la muestra no se aleja más de 2.8 del porcentaje de la población.  Por ejemplo, si el 45% de la muestra dice que el principal problema del país es la inseguridad ciudadana y la delincuencia, entonces estoy 95% segura que en la población ese porcentaje estaría entre 42.2% y 47.8%.

En otro momento trataremos temas relacionados con  procedimientos de selección, diferencia entre encuesta y censo;  la elaboración de cuestionarios y la lectura de encuestas y cuándo se puede o no compararlas.

¡Hola! Me llamo Ian, tengo 22 años y soy fanático de los super poderes y diría ¿quién no lo ha sido en alguna etapa de su vida?

Cuando estaba en el kinder imaginaba tener el super poder del viento, el cual me hacía volar por encima de los techos de las casas y podía defenderme con ráfagas de viento ultra fuertes.

Hoy día, cuando voy de camino a casa, por las noches, imagino ese poder corriendo por mis entrañas, recorriendo cada célula de mi cuerpo y buscando una manifestación física a través de mis ojos y mis manos para luchar contra mi némesis. ¿Sigue mi niño interno jugando a los superpoderes? Naaaah, es pura imaginación pero es cool ver como esas imágenes se desarrollan en nuestro cerebro.

Es interesante porque las personas no suelen hablar espontáneamente de este tipo de temas, menos si son personas adultas. Supongo que sus mentes andan ocupadas en problemas cotidianos de mucha más importancia. Sin embargo, en UNIMER El Salvador nos dimos a la tarea de rebuscar esos recuerdos e invitar a las personas a volver, aunque por unos instantes, a revivir su niño interno y fue así como entre los asistentes de la “Feria de la Juventud 2011” se realizó un sondeo denominado “Los Super Poderes de los Salvadoreños” y para nuestra sorpresa obtuvimos resultados muy interesantes además de recibir de cada uno de los participantes una bella sonrisa.

Si te gustaría responder en microsegundos ¿cómo se llama el movimiento de las plantas en respuesta a la luz?, o si lográs resolver problemas rápidamente con esta fórmula s = √ ( (∑ f (x -X)²) / n-1), se puede decir que te gustaría tener el super poder de la Super Inteligencia con un 34,6%.

O si deseas superar los 299.792.458 m/s, sos tan rápido como el 15,4% de salvadoreños que desearían tener el super poder de la Super Velocidad.

Por otro lado, si soñás con superar la velocidad del sonido como el Conconde, vos y otro 9,6% de salvadoreños comparten el deseo de poder volar.

Al fin y al cabo creo firmemente que cada uno de nosotros tenemos nuestro propio super poder personal de lograr y alcanzar nuestros sueños, y que nos hace salir victoriosos cada día y seguir siempre adelante.

 
Yo siempre había pensado que el que busca encuentra, pero estaba engañada. Si alguien me pregunta en dónde están los buenos partidos en Costa Rica, no tengo la respuesta. No sé en dónde están. No están en las oficinas, no están en la iglesia, no están en los gimnasios, no están en el Mall, ni en los bares… los he declarado MIA (Missing In Action). Desaparecidos…

Cuando los hombres lean esto brincarán y no de alegría. Algunos dirán: “¡Yo soy, acá estoy! Lo que no hay son mujeres que sean buenos partidos, todas son unas interesadas, lo que quieren es aprovecharse de uno”. Ufff que cansado… La respuesta la he cantado mil veces al ritmo de Jarabe de Palo: “Yin yang, vienen y van, líneas paralelas que nunca se cruzan”. Nosotras no somos lo que ellos quieren, y viceversa… por eso no convergemos.

La mayoría de las veces, entre risas, mis amigas y yo decimos: “la calle está muy dura”. Nos referimos a lo difícil que es encontrar buenos partidos, es decir: fieles, “buenos compañeros”, estables económicamente, responsables y románticos. Tengo conocidas que se rehúsan a “quebrar” con gente que no les funciona, por el simple miedo de estar solas y de saber que es difícil conseguir a alguien nuevo.

De las cosas que buscamos en ellos- intuyo- que la que más molesta a los hombres es la estabilidad económica. Sólo puedo hablar por mí misma, ya que como mujer profesional, ¡no quiero un chulo! Jugando de psicóloga, antropóloga, etc. me arriesgo a decir que en tiempos muy lejanos las mujeres buscaban el músculo, el semental, pero como ya no vivimos en la jungla, la estabilidad económica y la inteligencia vienen a reemplazarlo.

Yo supongo que un hombre económicamente estable es inteligente y quisiera estar con uno que use su cerebro provechosamente. Necesito además agregar que las mujeres buscan estabilidad económica como reflejo instintivo de la maternidad. Si tienen hijos, necesitan darles lo mejor y a pesar de que el dinero no lo es todo, ayuda. Además, ser estable económicamente no es ser Donald Trump, así que cero estrés, no tienen que ser multimillonarios. Tienen buen chance si son fieles, responsables, románticos y buenos compañeros (que para mí es que me deje ser mí misma, celebre mis éxitos, me apoye en los momentos difíciles y sobre todo me impulse a ser una mejor persona cada día)

Como bien comentó Carlos Paniagua, Presidente de UNIMER, en el reciente estudio que publicaron en la Revista Dominical, esta es una pincelada de un tema sumamente complejo. Yo le repliqué que si me ponía a escribir me salía un libro, porque la verdad tengo mucho qué decir.

En realidad lo que más me asusta es darme cuenta qué es para un hombre una “buena compañera”. Si es alguien que les diga que sí a todo, que no tenga una voz, que no pueda decidir, que los espere en la noche con la cena lista y la ropa aplanchada, que sea completamente dependiente de ellos, que no les diga lo que ella piensa… pues yo no soy una buena compañera (ojalá yo esté equivocada con estas ideas). También quieren buenas amas de casa y administradoras del hogar ¿Por qué no dijeron que quieren buenas profesionales o independientes? Tal vez no quieren que lo seamos… escoja ser la ama de casa perfecta o sino la “forever alone”… o podría ser muy atractiva y capaz lo logra. La encuesta es representativa y con un margen de error del 2,8%, así que si usted no es el estereotipo de mujer, tiene a su disposición un mercado pequeño.

Debo corregir el título de este blog: “la calle no está dura, está durísima”.

Por: @TanniaMoya

A lo largo de la historia, en diversas culturas este es y será una gran interrogante. Ha sido tema de cuentos de hadas, películas, canciones, poemas, libros, e incluso de conversación cotidiana en algún o muchos momentos de nuestra vida. En fin este es un tema que se las trae al mejor estilo Sex and the City.

Siendo así comenzaré diciendo que: Había una vez un estudio de la empresa UNIMER y La Nación que nos contaba algo que todos queremos saber.

LOS CABALLEROS BUSCAN: buena compañera, fiel,  atractiva, buena administradora del hogar y ama de casa. En contraparte las mujeres suponen que ellos buscan, en este orden, buena compañera, fiel, atractiva, sexo y buena ama de casa. Como vemos hay más coincidencias que diferencias; mi hipótesis es que las mujeres  tenemos más y mejor identificados a los caballeros,  excepto en el tema  del sexo que no fue mencionado por ellos en los primeros lugares.

LAS DAMAS BUSCAN: hombre fiel, buen compañero, responsable, que tenga estabilidad económica, y romántico. Por su parte los hombres creen que a ellas les interesa, en este orden,  la estabilidad económica, fidelidad, buen compañero, responsable e inteligente. Igual que en el caso anterior más coincidencias que diferencias, excepto en el tema de inteligencia que no fue mencionado por ellas y que lo económico no fue la primera opción señalada por las damas.

En resumen fidelidad y ser buen o buena compañera son temas importantes para ambos sexos. Pero atención caballeros: el romanticismo es un tema que no están tomando en cuenta, si bien es cierto la estabilidad económica es importante lo es más el ser responsable y un buen compañero. Y atención damas: buena compañera, ama de casa y administradora del hogar además de atractiva es importante para ellos. ¿O sea es algo así como una mujer maravilla?

¿Este es un cuento de nunca acabar? Recuerdo irremediablemente cuando niña devoraba libros y mi tía decía “estudiar es importante pero ¿quién la va a querer a usted si no sabe cocinar?”. Será que volvemos a caer en los estereotipos cuando las mujeres mencionan “que sea romántico” como un elemento importante y ellos el “que sea atractiva”. ¿Somos realmente las mujeres más corazón y los hombres más físicos? ¿Es parte de nuestra naturaleza humana? El que las mujeres mencionen el tema de estabilidad económica y los hombres hablen de administradora del hogar; en el fondo ¿será reproducción de patrones antiguos que poco a poco se han ido rompiendo tipo Paco y Lola? Llama la atención que 45% de hombres y mujeres están de acuerdo en que al salir, la cuenta debe ser cancelada por uno u el otro de manera alternada; no obstante aun el 30% de mujeres y un 36% de hombres consideran que es el caballero quien debe financiar las salidas.

¿Se casarón y vivieron felices para toda la vida? Aproximadamente 6 de cada 10 tic@s consultad@s dijo que es mejor casarse que “juntarse” o sea mejor que vivir en unión libre; además la mejor edad para el matrimonio ronda los 25 y 30 años. El 60.9% de los caballeros y el  65.2% de las mujeres costarricenses afirma que en Costa Rica encontrar pareja es difícil.

Con toda esta trama lo mejor que puedo hacer es desearles mucha suerte. Personalmente  creo que el que busca encuentra, simplemente no hay que desesperarse, y bueno a don Cupido le recomiendo que realice un exhaustivo análisis del estudio para mejorar su puntería sobre todo en este mes. Deberá armarse de buen arco y flechas;  pero sobre todo de mucha paciencia.

Los estudios etnográficos permiten obtener Insights poderosos, útiles y accionables

Por: Jorge Villalobos, Director del Estudios Cualitativos

La etnografía es un método de investigación que consiste en observar las prácticas de los consumidores en su propio entorno, ofreciendo la oportunidad de participar con ellos para poder contrastar lo que la gente dice y lo que hace,  cómo se comporta e  interactúa. Se propone descubrir sus creencias, valores, motivaciones, deseos, aspiraciones y necesidades. Es el  método de investigación por el que se aprende el modo de vida de las personas y su relación con los diferentes elementos que forman parte de su entorno, entre ellos, los productos, las marcas y los servicios.

Podríamos decir que la etnografía es el registro del conocimiento cultural de un grupo de personas.

Hoy en día los clientes están ansiosos y  hambrientos de Insights para sus marcas.

Para valorar el alcance e  importancia de la etnografía en la investigación de mercados es importante entender, en primer lugar, lo que es un Insight el cual es entendido como un “destello de luz”,  una realidad “oculta” en el corazón de los consumidores que permite entender sus valores, hábitos, necesidades, deseos, motivaciones y creencias. Es “un algo” que genera un vínculo emocional entre la marca y sus consumidores.

En resumen un Insight es un hallazgo que se convierte en obvio al momento de ser descubierto, no antes;  se sustenta en una verdad; es útil y accionable; un conocimiento profundo, no superficial.

Siendo así la etnografía es una herramienta que ofrece la oportunidad de acercarse a esos consumidores y  descubrir “destellos” valiosos para la industria o negocio de nuestros clientes; introduciendo  al investigador y al mismo cliente en el contexto vivencial de las personas para comprender sus hábitos, costumbres y estilos de vida a través de un conjunto de técnicas antropológicas como la observación participante y no participante, la entrevista in situ y la antropología visual; entre otros.

La inmersión en el target y en su contexto o ambiente natural permite abrir los ojos y hacer evidente aquello que desde el escritorio pocas veces se puede apreciar; obtener información de primera mano; anticiparse e identificar cambios, necesidades no satisfechas, así como nuevas tendencias en el consumo de productos y uso de servicios; hacer a la marca, servicio o producto más útil en la vida de la gente; captar las necesidades y motivaciones profundas de las personas de cara a la oferta que se les va a hacer llegar; armar una imagen detallada de cómo convive la gente realmente con los productos, servicios, ó incluso en el proceso de compra.

¡Los días festivos se nos vienen encima otra vez! Después de celebrar Navidad con sus familias, muchos estadounidenses en St. Louis, Missouri, de donde soy, anticipan para el 31.

Es muy común que la gente empiece a planear diversas actividades para el 31 por lo menos un mes antes. Mucha gente va a un restaurante o un lugar que ofrezca una carta que tiene un precio fijo. Esta carta puede incluir el plato principal, postre, y champagne. También es tradición que las personas reserven una habitación en un hotel del centro para no tener que manejar y así disfrutar la noche al máximo.

Un poco antes de la medianoche, es un común proponer un brindis y hacer un propósito para el Año Nuevo. Estos propósitos pueden variar, alguna gente pone metas personales, viajes, nuevos negocios o estudio.

Al final, todos celebran el fin de un año y esperan que el año nuevo traiga buenas cosas.