¿Es optativo gastar en un mercadeo digital que ya invierte $90 mil millones pero cuya retribución todavía se desconoce? No. Es obligatorio para las empresas que pretendan seguir creciendo.

Any Pérez, Comunicadora

@anyperezcr

Ya sea que queramos que se informe o adquiera un producto o servicio, todos necesitamos de él pero, a primera vista, pretender una relación estable con el nuevo consumidor digital es como para enloquecer atrapado en tormentosa pasión. Se les escurre hasta a los mejores definidores estadísticos pues no representa ni acepta etiquetas o, por lo menos, es capaz de sacudírselas antes de terminar un Upload vía Instagram.

Su QR nos dice fugazmente unas cuantas cosas seductoras, como que es social (nosotros también, de algo servirá la página de Facebook) que representa transversalmente a su sociedad (lo que ofrecemos también es ajustable a gusto del cliente, vamos bien) que es móvil (¡Al fin veremos cómo funciona lo “smart” en el celular!) y que dirige la relación que desea tener con las marcas en una comunicación de tú a tú, transparente… e interesada (eso no huele bien, pero sigamos).

¿Qué esperan de su relación con una marca? Información y conocimiento; es decir, contenido y beneficios. Por su parte, él se lo pensará para prestarnos su atención, para evaluar lo que le propusimos, para alabarnos  en dos palabras o criticarnos en uno o varios párrafos y para decidir si volverá más tarde, otro día o nos hará desaparecer con un “dislike”.

“Así no se puede” decimos resentidos porque se nos arrebate de tal manera el poderoso mango del sartén comunicativo que disfrutábamos hasta ahora, pero lo saludable es aceptar la realidad digital porque ya no hay marcha atrás. Él es el gran protagonista aunque compre ni online ni offline, porque su opinión influenciará a muchos otros que sí lo podrán hacer.

Un momento. Nosotros también somos esos consumidores. Todos lo somos y tan volubles y complejos como ellos y nos unen ciertas actitudes y comportamientos. Es momento de convertir la epifanía en conocimiento, estrategia y malicia seductora.

La instantánea la proporciona el estudio Digital Life de TNS que logró conclusiones muy sugerentes sobre los complejos consumidores digitales. La multinacional de investigación de mercados habló con 72.000 consumidores en 60 países y su estudio fue presentado en la celebración de los 25 años de su filial UNIMER Centroamérica.

- ¿Quiénes son los consumidores digitales? 2 mil millones de personas en promedio –de los 7 mil millones-  acceden a internet en el mundo (hace 15 años eran apenas 16 millones) El 84% de los internautas mundiales están conectados a diferentes redes sociales, opinando, informándose e  interactuando. Sólo en China hay 500 millones en internet, más del doble que en EEUU.

- Mujeres de +50 años, las cuales muestran el mayor crecimiento.

- 76% de los adolescentes afirma “no poder vivir sin Internet”.

- ¿Cómo? En promedio acceden a internet 18 horas semanales, dentro de las cuales el 18% lo dedican a redes sociales, actividad que ya superó a la revisión del email.

- De esas 18 horas semanales, el 11% accede a Internet vía teléfonos móviles.

- 1 de cada 3 internautas a menudo navega a la vez que ve la televisión y, poco a poco, la vida online va ganando tiempo al visionado televisivo. Una de las posibles explicaciones es que la realidad digital ha logrado mimetizar la vida offline con posibilidades para estar en contacto con otros usuarios, para entretenerse, informarse y comprar.

- ¿Con quiénes? El promedio latinoamericano por usuario en redes sociales es de 186 amigos en Facebook, de los cuales 6 son marcas.

- Los brasileños son los más amistosos, con un promedio de 400 contactos en su red.

- ¿Para qué internet? La tendencia de uso es para 4 tipos de actividades: socialización y comunicación, entretenimiento, información y gestión.

- El usuario de internet es el mayor productor de contenido en el mundo. Del 84% de las personas que utilizan redes sociales, un tercio son muy activos: subiendo fotos, produciendo blogs, se calcula que se han subido 500 millones de subidas de fotos semanalmente.

Relación con marcas en el mundo

- 54% piensa que las redes sociales son un buen lugar para informarse sobre marcas y productos.

- En promedio mundial, de los 186 amigos, 6 son marcas.

- Siguen marcas más por razones prácticas (promociones, regalos, descuentos) que emocionales (identificación o simpatía)

- 78% toma decisiones sobre una marca o producto con base en lo que ha escuchado en redes sociales

- A nivel mundial, un 62% de los internautas asegura dar más credibilidad a un extraño del otro lado del mundo que a la propia marca.

- Ven tanto vídeos profesionales como caseros.

- Los consumidores controlan el mensaje sobre la marca.  El 61% publica comentarios con el fin de valorarla pero también para quejarse (53%) Escriben para dar consejo, opinar y compartir experiencias con la comunidad.

- 80% de los cibernautas busca información online antes de comprar producto y puede cambiar de categoría y de opinión. Principales productos: viajes, coches y teléfonos móviles.

- 77% de los consumidores que han comprado viajes han buscado información antes de tomar la decisión vía online.

Tendencia futura:

-  Si bien a nivel global el 53% calificó la presencia de marcas como “intrusiva” sólo lo hizo un 33% de los colombianos y un 37% de los mexicanos. Es decir,  “los consumidores de los mercados en rápido crecimiento están predispuestos a pasar más tiempo y gastar más dinero online de lo que hacen en la actualidad.”

- El móvil es visto como una ventaja para acceder a internet sobre todo en países emergentes donde a veces las conexiones fijas son menos desarrolladas.

- La conexión a móvil es una de las razones del fuerte crecimiento de las  redes sociales. Durante la mañana y a la hora de irse a dormir se está utilizando más el móvil que el computador para entrar a internet.

- Servicios basados en geolocalización.

Escrito por: Mauricio Fallas, Director de Investigación Digital

Según un estudio realizado por UNIMER  para el semanario El Financiero, en marzo del 2011 y que se actualizará nuevamente este año;  existían 811.000 costarricenses, entre 12 y 69 años en el GAM, que accedían a redes sociales y en promedio le dedicaban 130 minutos al uso de su red social favorita. Ese estudio también revelaba que 90 minutos de ese tiempo sucedían durante la noche.

Evidentemente los medios sociales han cambiado la forma en que  nos informamos,  interactuamos, trabajamos, estudiamos… y esos cambios de comportamiento merecen ser analizados.

Por eso creamos UNIMER Digital, una alternativa adicional a los estudios telefónicos y domiciliarios. Una forma para escuchar y conocer a ese usuario de medios digitales que a lo mejor es su cliente.

Para ese tipo de investigaciones creamos 6 herramientas  que poco a poco van creciendo en número y en diversidad:

• What’son: creación de comunidades privadas en Facebook para hallar/medir insights. Los grupos son una fuente espontánea de insights; los usuarios los buscan por su propia iniciativa y tienen alto grado de afinidad con ellos.
• Mr. What’son: Herramienta cuantitativa para conocer con mayor profundidad a los miembros de una página en Facebook. Las variables son definidas por el cliente.
• Fanhunter: Implementación de la Regla 1-9-90 para identificar a los miembros más activos de las comunidades privadas;  reinventando la forma de reclutar panelistas  para focus group.
• Twitwatcher: Creación o seguimiento de #hashtags para medir, conocer y analizar reacciones espontáneas y proyectivas en Twitter.
• Play Room: Herramienta cuantitativa. Se adaptan las preguntas como si fueran opciones dentro de un juego.  Este tipo de juego es promocionado en Facebook. Así los participantes responden mientras juegan y entre todo se rifa un premio afín al target.
• Media Doctor: Medición del pulso de su estrategia en redes sociales/web site y recomendaciones de contenido para convertirse en una marca más empática con su audiencia (receta a la medida). Incluye estrategia digital.

Todas estas herramientas son implementadas por un grupo interdisciplinario de profesionales entre ellos psicólogos, comunicadores, estadísticos, mercadólogos, informáticos; etc. con base en nuestra experiencia en investigación de mercados y adaptadas a las necesidades del cliente.

La idea es ahondar en el conocimiento del consumidor digital; combinando técnicas y  basándonos en datos sobre este consumidor que a su vez aporten soluciones de negocio.

“Porque de tal manera amó Dios al mundo, que dio a su Hijo unigénito, para que todo aquel que cree en El, no se pierda, mas tenga vida eterna.”

Juan 3:16

Soy guatemalteco y cada año por esta época; los ojos del mundo se vuelvan hacia una pequeña ciudad de mi país en la cual  cientos de extranjeros y nacionales convergen para presenciar una bella combinación entre arte y devoción: la Semana Santa en Antigua que en septiembre del 2008 fue declarada Patrimonio Cultural Intangible de la Nación por la UNESCO.

Respetando las creencias de cada quién quisiera compartirles lo que significa para mi esta semana. Desde hace más de 15 años en  mi familia se vive la Semana Mayor como una celebración única. Buscamos entregarnos en oración y reflexión para poder vivir la pasión y muerte de nuestro señor Jesucristo.

Mi familia lleva alrededor de 4 generaciones  participando en las procesiones de la Semana Mayor como devotos “cargadores”  de las imágenes que participan en las procesiones y  tratamos de vivir con honor el poder cargar la imagen de Jesús año con año. Cada año alistamos nuestra túnicas, cinturones, paletinas y capirotes solemos comprar los turnos con un año de anticipación hacemos más de 24 horas colas  con un único fin poder el acompañar la vivencia de la pasión

Con un mes de anticipación comienzan los preparativos para la Semana Santa. Nos reunimos con mi familia para planificar las comidas que se van a preparar entre algunas podemos mencionar el delicioso bacalao, las torrejas y los buñuelos.

Así también solemos ir a comprar los moldes para la alfombra, el pino y el aserrín para que el anda pueda recorrer las calles acompañado de las  largas  filas de devotos cargadores queriendo llevar en  hombros la imagen de un Nazareno con la cruz a cuestas o de un señor sepultado sobre  calles empedradas; además de admirar el arte y el cariño con las que son elaboradas las alfombras de flores que inundan las calles de esta pequeña ciudad.

Todo lo que rodea esta Semana, sobre todo para los que somos creyentes, es místico. Sin embargo la Semana Santa es más que un conjunto de aromas, texturas, olores o tradiciones, es una expresión de fe. En donde cada cortejo utiliza un mensaje bíblico para comunicar al pueblo la palabra de Dios.

Realmente como familia conmemoramos cada segundo en Semana Santa porque consideramos que es parte de ser cristianos y como buenos católicos tratamos de vivir la experiencia única que Dios nos regala; personalmente considero que la Semana Santa es una de las pocas celebraciones colectivas donde se  involucran   cualquier persona de cualquier nivel socioeconómico y coexisten como hermanos.

La Semana Mayor es una vivencia hermosa que se vive en el corazón pero si a eso le agregas el estar en Antigua Guatemala, todas estas texturas, olores y colores hace que sea una experiencia inolvidable.

VicePresidenta UNIMER

“Si en la muestra se seleccionan 1200 personas de 2.8 millones de posibles participantes, la probabilidad de formar parte de la muestra es de 4 en 10 mil (0.0004)”

Cuando se hace una encuesta por muestreo hay dos puntos claves: uno, contar con una muestra bien seleccionada y dos, contar con un buen instrumento o cuestionario.

Una muestra es una parte de la población y al seleccionarla, se busca que la represente.  Por ejemplo, cuando se prepara la encuesta de opinión pública, la muestra representa a los casi 2.8 millones de adultos costarricenses que residen en el territorio nacional.

Lininger dice en su libro Teoría y Práctica (1984), que para que la muestra sea útil debe reflejar las similitudes y diferencias que existen en la población.  Esta característica se menciona con frecuencia: en resumen la muestra debe ser representativa de la población.

Cuando se habla de un examen de sangre (que es un ejemplo de muestra de la población) se asume que la sangre en el brazo, es suficientemente parecida a la sangre en el resto del cuerpo, por lo que solamente es necesario tomar un poco y en un punto para saber sobre la situación general de nuestro cuerpo. Sin embargo, cuando hablamos de poblaciones menos homogéneas, como por ejemplo,  los que los ticos opinan y piensan sobre lo económico o lo político; el proceso de selección debe garantizar que la muestra tiene la necesaria distribución geográfica y que las personas seleccionadas representan a todos los grupos de la población.

Retomando los Estudios de Opinión Pública, se requiere que en la muestra estén todos los grupos de interés y en la proporción adecuada; es decir, la cantidad de hombres o mujeres, la cantidad de personas menores de 30 años o mayores de ese rango, la cantidad de personas con trabajo remunerado y sin trabajo remunerado, la cantidad de personas de ingresos bajos, medios o altos, entre otras.

Tal vez es importante resaltar que todos tenemos opiniones, actitudes y características que nos distinguen de los demás y que, nuestro grupo de referencia o sea nuestro barrio, familia o trabajo; contexto en el que nos desenvolvemos, no es representativo de toda la población.

¿Por qué a mi nunca me han encuestado?

Un concepto adicional que participa aquí es el de la probabilidad de ser seleccionado en la muestra, es decir la posibilidad que tiene una persona de participar en una encuesta.   Esto siempre es un número entre 0 y 1.  Sería cero si nunca ocurre ese evento y 1 si ocurre.  Si en la muestra se seleccionan 1200 personas de 2.8 millones de posibles participantes, la probabilidad de formar parte de la muestra es de 4 en 10 mil (0.0004).  En otras palabras de cada  2.500 encuestas de opinión, Usted solo podría salir en 1. ¿Pequeña verdad?  Por el contrario, cuando se lanza una moneda, la probabilidad de que la moneda caiga en escudo es 1 de 2, si está balanceada. Esta probabilidad es mayor porque hay menos opciones.

Cuando se reporta el resultado de una muestra, ese número o porcentaje no es tan preciso como lo sería si se hubiera realizado la misma pregunta a toda la población, por el mismo hecho de que todas las personas no participaron en la muestra, sino solamente una parte de la población.

La diferencia se puede estimar  y podemos decir cuánto se aleja como máximo el resultado de la muestra de lo que ocurre realmente en la población.  A eso es a lo que se llama el margen de error que tiene la muestra.  Nuevamente, regresando al estudio de opinión pública con una muestra de 1200 personas, el margen de error de 2.8 puntos porcentuales (al 95% de confianza).  Eso quiere decir que tengo una confianza del 95% (no 100% pero 95%) de que el porcentaje que estoy reportando para la muestra no se aleja más de 2.8 del porcentaje de la población.  Por ejemplo, si el 45% de la muestra dice que el principal problema del país es la inseguridad ciudadana y la delincuencia, entonces estoy 95% segura que en la población ese porcentaje estaría entre 42.2% y 47.8%.

En otro momento trataremos temas relacionados con  procedimientos de selección, diferencia entre encuesta y censo;  la elaboración de cuestionarios y la lectura de encuestas y cuándo se puede o no compararlas.

¡Hola! Me llamo Ian, tengo 22 años y soy fanático de los super poderes y diría ¿quién no lo ha sido en alguna etapa de su vida?

Cuando estaba en el kinder imaginaba tener el super poder del viento, el cual me hacía volar por encima de los techos de las casas y podía defenderme con ráfagas de viento ultra fuertes.

Hoy día, cuando voy de camino a casa, por las noches, imagino ese poder corriendo por mis entrañas, recorriendo cada célula de mi cuerpo y buscando una manifestación física a través de mis ojos y mis manos para luchar contra mi némesis. ¿Sigue mi niño interno jugando a los superpoderes? Naaaah, es pura imaginación pero es cool ver como esas imágenes se desarrollan en nuestro cerebro.

Es interesante porque las personas no suelen hablar espontáneamente de este tipo de temas, menos si son personas adultas. Supongo que sus mentes andan ocupadas en problemas cotidianos de mucha más importancia. Sin embargo, en UNIMER El Salvador nos dimos a la tarea de rebuscar esos recuerdos e invitar a las personas a volver, aunque por unos instantes, a revivir su niño interno y fue así como entre los asistentes de la “Feria de la Juventud 2011” se realizó un sondeo denominado “Los Super Poderes de los Salvadoreños” y para nuestra sorpresa obtuvimos resultados muy interesantes además de recibir de cada uno de los participantes una bella sonrisa.

Si te gustaría responder en microsegundos ¿cómo se llama el movimiento de las plantas en respuesta a la luz?, o si lográs resolver problemas rápidamente con esta fórmula s = √ ( (∑ f (x -X)²) / n-1), se puede decir que te gustaría tener el super poder de la Super Inteligencia con un 34,6%.

O si deseas superar los 299.792.458 m/s, sos tan rápido como el 15,4% de salvadoreños que desearían tener el super poder de la Super Velocidad.

Por otro lado, si soñás con superar la velocidad del sonido como el Conconde, vos y otro 9,6% de salvadoreños comparten el deseo de poder volar.

Al fin y al cabo creo firmemente que cada uno de nosotros tenemos nuestro propio super poder personal de lograr y alcanzar nuestros sueños, y que nos hace salir victoriosos cada día y seguir siempre adelante.

 
Yo siempre había pensado que el que busca encuentra, pero estaba engañada. Si alguien me pregunta en dónde están los buenos partidos en Costa Rica, no tengo la respuesta. No sé en dónde están. No están en las oficinas, no están en la iglesia, no están en los gimnasios, no están en el Mall, ni en los bares… los he declarado MIA (Missing In Action). Desaparecidos…

Cuando los hombres lean esto brincarán y no de alegría. Algunos dirán: “¡Yo soy, acá estoy! Lo que no hay son mujeres que sean buenos partidos, todas son unas interesadas, lo que quieren es aprovecharse de uno”. Ufff que cansado… La respuesta la he cantado mil veces al ritmo de Jarabe de Palo: “Yin yang, vienen y van, líneas paralelas que nunca se cruzan”. Nosotras no somos lo que ellos quieren, y viceversa… por eso no convergemos.

La mayoría de las veces, entre risas, mis amigas y yo decimos: “la calle está muy dura”. Nos referimos a lo difícil que es encontrar buenos partidos, es decir: fieles, “buenos compañeros”, estables económicamente, responsables y románticos. Tengo conocidas que se rehúsan a “quebrar” con gente que no les funciona, por el simple miedo de estar solas y de saber que es difícil conseguir a alguien nuevo.

De las cosas que buscamos en ellos- intuyo- que la que más molesta a los hombres es la estabilidad económica. Sólo puedo hablar por mí misma, ya que como mujer profesional, ¡no quiero un chulo! Jugando de psicóloga, antropóloga, etc. me arriesgo a decir que en tiempos muy lejanos las mujeres buscaban el músculo, el semental, pero como ya no vivimos en la jungla, la estabilidad económica y la inteligencia vienen a reemplazarlo.

Yo supongo que un hombre económicamente estable es inteligente y quisiera estar con uno que use su cerebro provechosamente. Necesito además agregar que las mujeres buscan estabilidad económica como reflejo instintivo de la maternidad. Si tienen hijos, necesitan darles lo mejor y a pesar de que el dinero no lo es todo, ayuda. Además, ser estable económicamente no es ser Donald Trump, así que cero estrés, no tienen que ser multimillonarios. Tienen buen chance si son fieles, responsables, románticos y buenos compañeros (que para mí es que me deje ser mí misma, celebre mis éxitos, me apoye en los momentos difíciles y sobre todo me impulse a ser una mejor persona cada día)

Como bien comentó Carlos Paniagua, Presidente de UNIMER, en el reciente estudio que publicaron en la Revista Dominical, esta es una pincelada de un tema sumamente complejo. Yo le repliqué que si me ponía a escribir me salía un libro, porque la verdad tengo mucho qué decir.

En realidad lo que más me asusta es darme cuenta qué es para un hombre una “buena compañera”. Si es alguien que les diga que sí a todo, que no tenga una voz, que no pueda decidir, que los espere en la noche con la cena lista y la ropa aplanchada, que sea completamente dependiente de ellos, que no les diga lo que ella piensa… pues yo no soy una buena compañera (ojalá yo esté equivocada con estas ideas). También quieren buenas amas de casa y administradoras del hogar ¿Por qué no dijeron que quieren buenas profesionales o independientes? Tal vez no quieren que lo seamos… escoja ser la ama de casa perfecta o sino la “forever alone”… o podría ser muy atractiva y capaz lo logra. La encuesta es representativa y con un margen de error del 2,8%, así que si usted no es el estereotipo de mujer, tiene a su disposición un mercado pequeño.

Debo corregir el título de este blog: “la calle no está dura, está durísima”.

Por: @TanniaMoya

A lo largo de la historia, en diversas culturas este es y será una gran interrogante. Ha sido tema de cuentos de hadas, películas, canciones, poemas, libros, e incluso de conversación cotidiana en algún o muchos momentos de nuestra vida. En fin este es un tema que se las trae al mejor estilo Sex and the City.

Siendo así comenzaré diciendo que: Había una vez un estudio de la empresa UNIMER y La Nación que nos contaba algo que todos queremos saber.

LOS CABALLEROS BUSCAN: buena compañera, fiel,  atractiva, buena administradora del hogar y ama de casa. En contraparte las mujeres suponen que ellos buscan, en este orden, buena compañera, fiel, atractiva, sexo y buena ama de casa. Como vemos hay más coincidencias que diferencias; mi hipótesis es que las mujeres  tenemos más y mejor identificados a los caballeros,  excepto en el tema  del sexo que no fue mencionado por ellos en los primeros lugares.

LAS DAMAS BUSCAN: hombre fiel, buen compañero, responsable, que tenga estabilidad económica, y romántico. Por su parte los hombres creen que a ellas les interesa, en este orden,  la estabilidad económica, fidelidad, buen compañero, responsable e inteligente. Igual que en el caso anterior más coincidencias que diferencias, excepto en el tema de inteligencia que no fue mencionado por ellas y que lo económico no fue la primera opción señalada por las damas.

En resumen fidelidad y ser buen o buena compañera son temas importantes para ambos sexos. Pero atención caballeros: el romanticismo es un tema que no están tomando en cuenta, si bien es cierto la estabilidad económica es importante lo es más el ser responsable y un buen compañero. Y atención damas: buena compañera, ama de casa y administradora del hogar además de atractiva es importante para ellos. ¿O sea es algo así como una mujer maravilla?

¿Este es un cuento de nunca acabar? Recuerdo irremediablemente cuando niña devoraba libros y mi tía decía “estudiar es importante pero ¿quién la va a querer a usted si no sabe cocinar?”. Será que volvemos a caer en los estereotipos cuando las mujeres mencionan “que sea romántico” como un elemento importante y ellos el “que sea atractiva”. ¿Somos realmente las mujeres más corazón y los hombres más físicos? ¿Es parte de nuestra naturaleza humana? El que las mujeres mencionen el tema de estabilidad económica y los hombres hablen de administradora del hogar; en el fondo ¿será reproducción de patrones antiguos que poco a poco se han ido rompiendo tipo Paco y Lola? Llama la atención que 45% de hombres y mujeres están de acuerdo en que al salir, la cuenta debe ser cancelada por uno u el otro de manera alternada; no obstante aun el 30% de mujeres y un 36% de hombres consideran que es el caballero quien debe financiar las salidas.

¿Se casarón y vivieron felices para toda la vida? Aproximadamente 6 de cada 10 tic@s consultad@s dijo que es mejor casarse que “juntarse” o sea mejor que vivir en unión libre; además la mejor edad para el matrimonio ronda los 25 y 30 años. El 60.9% de los caballeros y el  65.2% de las mujeres costarricenses afirma que en Costa Rica encontrar pareja es difícil.

Con toda esta trama lo mejor que puedo hacer es desearles mucha suerte. Personalmente  creo que el que busca encuentra, simplemente no hay que desesperarse, y bueno a don Cupido le recomiendo que realice un exhaustivo análisis del estudio para mejorar su puntería sobre todo en este mes. Deberá armarse de buen arco y flechas;  pero sobre todo de mucha paciencia.

Los estudios etnográficos permiten obtener Insights poderosos, útiles y accionables

Por: Jorge Villalobos, Director del Estudios Cualitativos

La etnografía es un método de investigación que consiste en observar las prácticas de los consumidores en su propio entorno, ofreciendo la oportunidad de participar con ellos para poder contrastar lo que la gente dice y lo que hace,  cómo se comporta e  interactúa. Se propone descubrir sus creencias, valores, motivaciones, deseos, aspiraciones y necesidades. Es el  método de investigación por el que se aprende el modo de vida de las personas y su relación con los diferentes elementos que forman parte de su entorno, entre ellos, los productos, las marcas y los servicios.

Podríamos decir que la etnografía es el registro del conocimiento cultural de un grupo de personas.

Hoy en día los clientes están ansiosos y  hambrientos de Insights para sus marcas.

Para valorar el alcance e  importancia de la etnografía en la investigación de mercados es importante entender, en primer lugar, lo que es un Insight el cual es entendido como un “destello de luz”,  una realidad “oculta” en el corazón de los consumidores que permite entender sus valores, hábitos, necesidades, deseos, motivaciones y creencias. Es “un algo” que genera un vínculo emocional entre la marca y sus consumidores.

En resumen un Insight es un hallazgo que se convierte en obvio al momento de ser descubierto, no antes;  se sustenta en una verdad; es útil y accionable; un conocimiento profundo, no superficial.

Siendo así la etnografía es una herramienta que ofrece la oportunidad de acercarse a esos consumidores y  descubrir “destellos” valiosos para la industria o negocio de nuestros clientes; introduciendo  al investigador y al mismo cliente en el contexto vivencial de las personas para comprender sus hábitos, costumbres y estilos de vida a través de un conjunto de técnicas antropológicas como la observación participante y no participante, la entrevista in situ y la antropología visual; entre otros.

La inmersión en el target y en su contexto o ambiente natural permite abrir los ojos y hacer evidente aquello que desde el escritorio pocas veces se puede apreciar; obtener información de primera mano; anticiparse e identificar cambios, necesidades no satisfechas, así como nuevas tendencias en el consumo de productos y uso de servicios; hacer a la marca, servicio o producto más útil en la vida de la gente; captar las necesidades y motivaciones profundas de las personas de cara a la oferta que se les va a hacer llegar; armar una imagen detallada de cómo convive la gente realmente con los productos, servicios, ó incluso en el proceso de compra.

¡Los días festivos se nos vienen encima otra vez! Después de celebrar Navidad con sus familias, muchos estadounidenses en St. Louis, Missouri, de donde soy, anticipan para el 31.

Es muy común que la gente empiece a planear diversas actividades para el 31 por lo menos un mes antes. Mucha gente va a un restaurante o un lugar que ofrezca una carta que tiene un precio fijo. Esta carta puede incluir el plato principal, postre, y champagne. También es tradición que las personas reserven una habitación en un hotel del centro para no tener que manejar y así disfrutar la noche al máximo.

Un poco antes de la medianoche, es un común proponer un brindis y hacer un propósito para el Año Nuevo. Estos propósitos pueden variar, alguna gente pone metas personales, viajes, nuevos negocios o estudio.

Al final, todos celebran el fin de un año y esperan que el año nuevo traiga buenas cosas.

Tannia Moya, UNIMER Digital @tanniamoya

Estamos totalmente en contra de etiquetar  a las personas por sus costumbres o su forma de ser o pensar; sin embargo y dado el uso popular de la palabra “pola”, “polo” o “polada” nos dimos a la tarea en UNIMER Costa Rica de tratar de comprender, ¿qué prácticas son consideradas “poladas”? y si esta denominación era vista como algo positivo o negativo. Por cierto esta palabra no tiene nada que ver con las camisas tipo polo o las chaquetas.

Siendo así se considera “polada” a una forma particular de vestir, tener una forma de hablar diferente, usar ropa fuera de moda o algunas costumbres y actuaciones.

El 62% de las 300 personas entrevistadas no se consideran polas pero sí son capaces de calificar a una persona como tal si realiza algunas prácticas; las más mencionadas  de forma espontánea fueron: tener diente de oro (60%); aplaudir en el cine cuando ganan los “buenos” (58%); forrar la tapa del inodoro con  peluche (54%) o poner una calcomanía al carro viejo como si fuera un carro deportivo o de carreras (53%).

Personalmente lo que más me gustó del estudio fue lo que no se dijo y es que   no se mencionaron como “poladas” las prácticas, costumbres o tradiciones folclóricas ticas o campesinas; aquellas que son propias de nuestro ser costarricense y del cual me siento muy orgullosa como por ejemplo “llevar huevos duros a un paseo” (solo un 25.6% lo etiquetó como muy polo) y es que seamos sinceros ¿quién no ha disfrutado de un huevito duro con tortillita caliente y sal en un paseo al campo o a la playa cuando el  hambre ataca? Por otra parte el 50% no considera “polada” el ir a ver aterrizar aviones al aeropuerto; que  me parece también muy divertido sobre todo para los niñ@s. Todo lo anterior me hizo recordar un excelente artículo de mi colega y amiga Any Pérez que les invito a leer titulado ¡Ser polo es cool!

Por otra parte lo que sí fue señalado como “poladas” fueron las siguientes costumbres: gritar piropos, colgarse el celular en el pantalón,   guindar un CD en el retrovisor del carro, manejar con el volumen altísimo del automóvil y poner roncador a la mufla; aquellos que usan pantalones flojos que se caen y dejan ver sus calzoncillos, usar cadenas de oro muy grandes, a las mujeres que se tatúan las cejas ahhhh!!! y nunca falta el combinar zapatos negros con medias blancas al mejor estilo Michael Jackson, entre otras menciones del estudio.

Otro hallazgo interesante en esta consulta, que esperamos poder profundizar más adelante, son las prácticas vinculadas con el tema digital algo así como “poladas 2.0”: poner fotos en FB o MSN tomadas por sí mismo desde el celular y en pose de modelo de revista, poner frases tipo “yo te quiero pero …tu no a mi” y usar fondos de pantalla con la foto de una estrella de cine.

En algunas ocasiones y específicamente sobre redes sociales escuchó decir ¡qué polada! cuando “alguien da like en sus propios comentarios”; menciona “El Facebook o El Twitter”; “coloca fotos de estudio en el avatar (doble puntaje si es con la pareja viendo hacia el horizonte) e incluso si confiesa “tener abierta su cuenta en Hi5”; no obstante habrá que medir si estas prácticas son mencionadas o no.

En el fondo también  rescato que para ser “polo o pola” no se requiere ser de de nivel socioeconómico bajo o tener baja educación; puede ser una figura pública, puede ser su vecin@, compañer@ o  amig@, es más puede ser Usted o yo; incluso no tengo que ser 100% pola todo el tiempo, pero sí puedo realizar algunas de las prácticas mencionadas y tener ráfagas de polada.

En fin si se siente identificad@ con algunas de estas prácticas recuerde que solo quisimos hacer una aproximación a este término y que al final lo que realmente  vale es sentirse bien con un@ mismo.

Escrito por Sofía Álvarez, UNIMER El Salvador.

Hace un tiempo escuche a alguien comentar que una de las principales causas de mortalidad en las mujeres es por enfermedades relacionadas con el sistema reproductor.  Investigando un poco me di cuenta que efectivamente muchas mujeres mueren a causa de diferentes tipos de cáncer y especialmente cáncer de mama; que según estadísticas de la OMS es el más común entre las mujeres en todo el mundo, pues representa el 16% de todos los cánceres femeninos. Se estima que en 2004 murieron 519,000 mujeres por cáncer de mama.

Como les sucede a muchas mujeres, no pensarías que algo así podría ocurrirte, mucho menos a los 25 años; pero hace aproximadamente 3 meses cambiaría mi perspectiva sobre el tema… Voy a compartirles mi historia:

Debo confesar que no tengo la costumbre de realizarme exámenes de senos muy a menudo, pero casualmente ese día lo hice.  Cuál no sería mi sorpresa al percatarme que tenía una pequeña “bolita” en uno de mis senos y una un poco más grande en el otro.  Entré en pánico…  ¡Jamás creí que podría pasarme esto! Sobre todo porque en mi familia nunca ha habido historial de enfermedades de este tipo y mucho menos cáncer de mama.

Miles de pensamientos pasaban por mi cabeza, incluso visualizaba los peores escenarios… Por esta razón me rehusaba a visitar al médico.  Así que, como muchas mujeres solemos hacer, decidí primero pedir consejo a una muy querida amiga mía.

Ese día nos reunimos y le conté la historia incluyendo las ideas en donde visualizaba el peor escenario.  Me sentí aliviada al oír sus palabras de aliento, más aun cuando me dio el número de su ginecóloga personal y ofreció acompañarme.  Yo no estaba totalmente segura y es que me aterraba la idea de saber que podría ser cáncer… Finalmente me arme de valor e hice la cita.

Mi amiga me acompañó tal y como me había prometido, lo cual me dio fuerzas.  Por fin pasé con la ginecóloga, le explique la razón de mi visita; yo estaba más que nerviosa… Sin embargo, debo decir, que no hay como otra mujer para ponerse en tu lugar y para saber lo que puedes estar sintiendo.  Ella fue muy amable, me explicó que no tenía de que preocuparme, me hizo algunas preguntas de rutina y me pidió que pasara a la habitación para hacerme el examen.

El momento de la verdad: Comenzó a revisarme y yo solo observaba su rostro serio e inmutable, sin ninguna expresión que me diera un indicio de lo que pudiera estar pensado, luego rompió el silencio: – “¿Y esto es lo que te preocupa? Pero si esto no es nada”- En ese momento sentí como sus palabras me liberaban de un peso gigantesco.

Efectivamente, sí tengo dos pequeños quistes, pero dado su tamaño solo requerirían un tratamiento con pastillas y una dieta baja en cafeína y sodio.

Mi caso tal vez no es tan grave, pero esta experiencia me ha dado otra perspectiva sobre lo importante que debe ser para una mujer realizarse exámenes diarios de senos y visitar al médico al menos 3 veces por año para hacerse chequeos.

Tantas mujeres mueren alrededor del mundo por cáncer de mama, cuando podría prevenirse o tratarse si se detectara a tiempo. Espero que mi experiencia anime a otras mujeres a realizarse chequeos con más frecuencia.  Y si alguna vez una amiga que está en esa situación necesita tu ayuda y tú apoyo, no dudes en acompañarla en todo momento; no sabes el enorme sostén que representarás para ella.

Por lo pronto aun sigo el tratamiento y los quistes casi se han ido, espero que en unos meses más hayan desaparecido completamente.

Fundación Ana Ross por la Vida

Durante este mes se tienen programadas en el mundo una serie de actividades que buscan  generar en los países la discusión,  entendimiento y sobre todo la sensibilización de todos nosotros sobre el tema de la lucha continua para vencer el Cáncer de  Mama.

Octubre es un mes rosado, que recuerda a las que se han ido, alienta a las que están enfrentando el cáncer y a las que podrían ser potenciales víctimas; con el fin de salvar sus vidas a través de una detección y tratamiento oportuno.

La educación trasciende a toda la población invitándonos, en primera instancia,  a ponernos todos hombres y mujeres un lazito rosado o distintivo de ese color, y se convierte en una convicción real de informar y multiplicar de la mejor y más oportuna manera sobre este mensaje a la mayor cantidad de personas.

En Costa Rica desde 4 de Octubre de 2003, nació la Fundación Anna Gabriela Ross para el acompañamiento psicosocial de las personas con cáncer. El proyecto nace a raíz de la dura y triste experiencia que vivió la Dra. Anna Gabriela Ross (qpd), sus familiares y amigos, en el proceso de su enfermedad.

Hoy este sueño es una realidad,  y la Fundación está dedicada a la generación de conciencia y opinión sobre políticas públicas que permitan la prevención de diferentes tipos de cáncer.

Son unos pasos sencillos los que vamos a mencionarles en este blog y los invitamos a compartirlos con sus esposas, hijas,   hermanas, madres, parejas, compañeras, vecinas; etc.

A: Autoconocimiento:

1- Conozca que riesgo corre

2-Hable con su familia

3-Hable con su doctor

B: Sométase a exámenes de detección:

1-Hágase una mamografía anual comenzando a los 40 años

2- Solicite a su médico  exámenes clínicos de las mamas  cada año

C: Conozca la apariencia y forma normal de sus senos: Acuda al médico de inmediato si tiene alguno de estos cambios:

1-Una masa dura o piel mas gruesa

2-Hinchazon, calor, oscurecimiento o enrojecimiento

3-Cambio en el tamaño o forma

4-Hoyuelos o arrugas en la piel

5-Picazon, dolor, escama, o sarpullido en el pezón

6-Hundimiento del pezón

7-Secreción repentina del pezón

8-Dolor reciente y persistente

D- Mantenga un estilo de vida saludable:

1-Mantenga un peso saludable

2-Incorpore ejercicio a su  rutina

3-Limite el consumo de bebidas alcohólicas

A pesar que la tasa de mortalidad está disminuyendo en algunos países, el cáncer de mama permanece como la primera causa de muerte en mujeres entre los 35 y 55 años de edad. Afecta mayoritariamente a  mujeres mayores de 40 años, pues el 70% de los casos ocurren en mujeres que ya han llegado a la menopausia, sin embargo, se están detectando casos en mujeres jóvenes e incluso en Costa Rica se han reportado casos de hombres con cáncer de mama.

Existen cientos de historias de triunfo sobre la adversidad, historias que no solo se cuentan, que se viven día con día pero son historias que tienen nombre, Mayela, Karina, Flora, Ligia, Carmen, Kathia, mujeres de verdad, valientes, que luchan todos los días en mejorar su salud, que se dedican al 100% en dar a conocer cómo prevenir el cáncer de mama, en cómo hacer que más personas sean diagnosticadas a tiempo.

Puede ser frustrante ver que nadie en Metrópolis se da cuenta que Clark Kent es Superman. ¿Cómo es que Luisa que está enamoradísima del hombre de acero no lo puede reconocer con anteojos?  ¿Y qué de mi heroína favorita la Mujer Maravilla, que también se esconde tras esas gafas retro al jugar de secretaria?  Dudo que un par de aros oculte la identidad de semejante amazona.  Claramente, esto sólo se da en el universo ficticio de los superhéroes… ¿verdad?

Pensándolo bien, aún entre nosotros los mortales, los lentes hacen mucho más que corregir la vista.   Seguramente conocen a alguien con visión casi perfecta que usa lentes de ver sin necesitarlos.  Me preguntan a cada rato si en realidad necesito mis lentes o si sólo son de adorno y respondo ofendida que “¡no soy tan superficial!”  Pero la verdad es que si fuera un ser profundo, un alma libre del materialismo flotando angélicamente lejos de la vanidad y todas esas trivialidades, no pasara tanto tiempo buscando los aros perfectos.  No sólo quiero que se me vean bien; quiero que llamen la atención.  Más que comunicar quien soy, quiero que comuniquen lo que quiero ser: intelectual y creativa con un toque de peculiaridad interesante.  En fin, podemos concluir primeramente que soy muy vanidosa, pero también que los anteojos son un medio poderoso de expresión de identidad.

El 41,8% de los tic@s usa anteojos que no sean de sol y esto incluye a aquellos que los usan solamente para “expresarse” digamos.  Pero de todos los anteojudos ticos, el 45% los usa permanentemente.  Para ellos, los anteojos no son sólo accesorios, si no también extensiones indispensables de sus cuerpos.  Ya no se trata simplemente de comunicar características de personalidad.  Cuando uno usa lentes de forma permanente, se vuelven parte de uno como el pelo o la nariz.  Tanto así, que sin sus gafas muchos no los reconocen así como les pasa a Superman y a la Mujer Maravilla.  ¿No han notado esto?  Seguramente al 2,7% de los ticos que usan lentes de contacto les pasó cuando hicieron el cambio.  Al parecer, los anteojos contextualizan la identidad de las personas.  Les pueden dar cualidades intelectuales y analíticas, y si se los quitan, pueden dejar de ser ellos mismos.

Ahora que lo pienso, es raro que se le hayan atribuido cualidades intelectuales a una simple herramienta para corregir la vista.  No es como que sólo la gente inteligente usa anteojos o que al ponérselos a uno se le ilumine la mente.  Talvez se usan más para actividades creativas e intelectuales como leer, escribir, o dibujar, por ejemplo.  ¿Qué creen ustedes?

Foto MM

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Los atentados del  11-S…10 años después

Tannia Moya, Directora Asuntos Corporativos

@tanniamoya

Agradecemos profundamente a los amigos, amigas y colegas de la Radio  ADNFM 90.7 por su invitación para  participar en un evento de tanta relevancia mundial  y por supuesto a los analistas  Nuria Marín, Abelardo Morales, Carlos Murillo, Jorge Mora, Luis Guillermo Solís que tan amablemente contribuyeron con nosotros y abordaron este tema tan complejo, de una forma concisa y precisa.

Retomo algunas de sus palabras y reflexiones y puntualizo cada uno de los temas sobre todo basándome en las coincidencias de los analistas e intentando plantear una sinopsis de lo que nos dijeron. Las entrevistas a cada uno de ellos las puede encontrar aquí mismo ya que diseñamos un blog por analista.

Entonces:

1- Pareciera que existe, en general, un acuerdo entre los analistas al afirmar que los atentados terroristas del 11-S en Estados Unidos marcan un antes y un después en la historia mundial y una construcción de un nuevo sistema internacional. Esos hechos mostraron al mundo la vulnerabilidad de la principal potencia y que la misma  no está  exenta de actos de este tipo; se replantea el tema de la seguridad global;   cambia la geopolítica mundial y la arquitectura global, colocando el enfrentamiento del terrorismo como eje central de la política internacional de Estados Unidos y como discurso legitimador de la nueva estrategia militar que incluye la necesidad de un frente común para lograr la seguridad mundial.

Se plantea la confrontación entre potencias tradicionales y radicalismo árabe pero además uno de los analistas señala que el acento de lo sucedido ese día se coloca en el “imaginario del miedo” como un enorme monstruo geopolítico determinante de la política mundial de la última década.

Don Luis Guillermo Solís aclara que el cambio no fue global “el mundo no cambió para 2/3 partes de sus habitantes quienes continuaron viviendo en condiciones idénticas a las que prevalecían antes de los atentados”.

2- La Administración Bush se caracterizó por lo que se ha llamado “hard power” o uso de la fuerza militar,  dirigida a reposicionar a los Estados Unidos como la estructura de poder global, con acciones militares enfocadas en la “guerra antiterrorista” para garantizar  la seguridad nacional. La estrategia para proteger al pueblo norteamericano contra el terrorismo, fundada  en falsos supuestos el miedo, el aparato militar de inteligencia y control político mundial, se centró en las acciones de corte militar orientadas a derrocar regímenes acusados de promover el terrorismo, estandarte de su lucha.

3- El escenario político en el que gobernaron Bush y Obama es muy distinto así que en general este último reconoce errores cometidos en Irak, sin embargo replantea sus esfuerzos militares en Afganistán y el Norte de África y pese a prometer retiros de tropas no ha podido implementar su estrategia de fortalecimiento del liderazgo y  credibilidad de los Estados Unidos. Además Obama se ha llevado buena parte de su administración tratando de hacerle frente a una crisis económica y social de gran impacto mundial; en mucho,  resultado de la total desregulación financiera de Bush y el endeudamiento para financiar la guerra. “Obama fue una víctima más del 11-S al verse obligado a continuar la ejecución de las políticas militares de Bush so pena de ser considerado un “mal patriota” señala Luis Guillermo Solís.

4- El liderazgo de los Estados Unidos se basa en una compleja combinación de factores y es difícil ejercer un liderazgo en temas globales sin la participación de otras potencias competidoras, pero en términos generales hubo dos etapas que vivió este país frente a los atentados: un inicial apoyo mundial a los Estados Unidos como  sentimiento justificado y generalizado de solidaridad hacia ese pueblo y su evidente vulnerabilidad ante el terrorismo mundial, que trajo también una sensación global de inseguridad e incertidumbre.

Y una segunda etapa de debilitamiento del liderazgo, hegemonía y credibilidad de los Estados Unidos,   a la luz de su acción unilateral de  tomar la bandera de la guerra antiterrorista para justificar intervenciones militares ilegítimas, partiendo de premisas falsas y violación de derechos humanos; pasando de  ser víctimas de un ataque monstruoso a ser victimarios vengativos y con poca autoridad moral.

Estados Unidos sigue siendo la principal potencia mundial, pero sus acciones indiscriminadas y la crisis económica que está sufriendo han hecho que pierda poner, sobre todo en la estructura económica mundial.

5- Al mencionar la forma en que nos afecto toda esta situación se puede decir que:

•América Latina ha dejado de ser prioridad en la política exterior  y en el tema de seguridad para los  Estados Unidos.

•Las medidas de seguridad han dificultado el intercambio comercial y prolongado los plazos de la comercialización internacional, incrementando los costos de transacción, plazos, seguros, etc, en nuestras exportaciones al mercado más importante para Costa Rica; pero también ha dificultado el turismo en el mundo,  que también es una de las principales fuentes de ingresos de nuestro país.

•Costa Rica violó su principio de neutralidad y su larga tradición de paz al alinearse, por semanas,  con la política exterior de los EEUU e integrarse a la coalición de países que respaldó la invasión a Irak.

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Nuria

1. Con frecuencia escuchamos que los eventos del 11-S, cambiaron el mundo. ¿Está de acuerdo con esa afirmación? ¿Cuál fue el cambio más importante?

Efectivamente hay un antes y un después del 11-S en muchos niveles, quizás el más importante es la incorporación del combate del terrorismo como la columna vertebral de la política exterior de los Estados Unidos.

Esto, al igual que sucedió durante la Guerra Fría en el que el combate del comunismo fue la columna vertebral, tiene el peligro de inducir a sobre simplificaciones.

Otros cambios importantes fueron a nivel sicológico, provocó un sentimiento de vulnerabilidad de los estadounidenses de poder ser atacados en territorio continental y una mayor conciencia de los peligros de los grupos fundamentalistas y fanatismos.

A nivel geopolítico la pérdida de legitimidad o liderazgo moral a partir del “poder blando” ante la invasión injustificada e ilegítima de Iraq y los abusos en derechos humanos, el debilitamiento de los liderazgos políticos (Bush, Blair, Aznar, Howard) y la erosión al multilateralismo.

A nivel económico fruto de la participación en las guerras de Afganistán e Iraq junto al endeudamiento y el recorte de impuestos, provocó el desangramiento de las arcas estadounidenses hoy con gravísimos déficits.

2. ¿Esencialmente, que caracterizó la política exterior de la Administración Bush,  a partir de esos eventos?

La concentración de lo que en Estados Unidos es conocido como el “hard power” o uso de la fuerza militar como reacción a los ataques del 11-S, con el derrocamiento del régimen del talibán y combate a Al Qaeda y con una intervención ilegítima a Iraq fundamentada en razones que probaron no ser ciertas: la inminencia de un ataque con armas de destrucción masiva (no había) y la vinculación de Saddam Hussein con Al Qaeda (no existía pues la vinculación real era con Irán).

La insistencia del uso de la fuerza militar en Iraq, separados de las Naciones Unidas, debilitó no sólo a la ONU sino al derecho internacional. En la misma vía se debilitó también el liderazgo de Estados Unidos mediante el “soft power” poder blando (liderazgo moral por principios y valores).

La legitimidad de los Estados Unidos también quedó seriamente lesionada por la revelación de la violación de derechos humanos en cárceles como Abu Grhaib, la aceptación de un concepto amplio e inaceptable por el gobierno de Bush del concepto de la tortura así como el limbo jurídico creado en el Centro de Detención ubicado en la Base de Guantánamo.

Estas situaciones ayudaron no sólo a erosionar la figura y liderazgo del Presidente George W. Bush sino que también afectaron alianzas históricas de los Estados Unidos, como fue el ejemplo de Francia y Alemania, entre otros.

A nivel de América Latina, las iniciales intenciones de una reforma migratoria se perdieron ante la preocupación por un más riguroso control fronterizo y de la población residente en el país.

A nivel interno, las legislaciones Patriot Act I y II privilegiaron la seguridad sobre los derechos individuales.

3. ¿En qué difiere la  política exterior  de la Administración de Obama con respecto a la de su antecesor?

Uno de las mayores fortalezas iniciales de Obama como candidato fue su oposición al tema de Iraq. En campaña prometió un cronograma de retiros inteligentes de tropas y un reforzamiento más bien de la presencia en Afganistán.

A nivel macro es la partida de la concentración en el uso del “hard power” por el “soft power” o más bien un nuevo concepto utilizado por la Secretaria de Estado Clinton, el “smart power”. La combinación inteligente de ambas más concentrada en la segunda.

Obama llegó al poder con el objetivo de recuperar el liderazgo y credibilidad de los Estados Unidos, el fortalecimiento de las Naciones Unidas, el uso del derecho internacional como pilar fundamental de la política exterior lo cual significa un cambio de 180 grados de su antecesor y es la razón por la que le fue concedido el Premio Nóbel de la Paz.

Sin embargo, la implementación de cambio de rumbo ha sido más lenta, complicada de lo que originalmente pensó, y el ejemplo más vívido de lo anterior ha sido la incapacidad del cierre de Guantánamo.

4. ¿Qué efectos tuvieron los hechos del 11-S y la reacción de Estados Unidos, en el liderazgo de ese país en el mundo?

Respondido en preguntas anteriores.

5. ¿Y cómo afectó específicamente a Costa Rica?

A nivel macro, quizás lo más importante es que la atención y política exterior de los Estados Unidos ha estado concentrada en otras partes del mundo lo que ha impedido que América Latina sea una prioridad.

Esto ha sucedido tanto en la administración Bush producto del 11-S y de las Guerras en Afganistán e Iraq así como la preocupación por el Eje del Mal, Irán y Korea del Norte, como en el caso de la administración Obama con los embates de la crisis financiera.  Pese a las buenas intenciones de un mayor acercamiento entre EEUU y América Latina como regiones esto realmente no ha sucedido.

A nivel de los nuevos requerimientos en seguridad en puertos, aeropuertos y transporte de bienes y servicios ha encarecido el ingreso de nuestras exportaciones a nuestro mercado más importante.

Para los costarricenses que viajan por trabajo o estudio a ese destino ha significado el cumplimiento de largos y engorrosos trámites y estar expuesto a mayores poderes de los cuerpos policiales y federales productos de las leyes Patriot.

Para los costarricenses que radican de manera ilegal en Estados Unidos, el tratamiento post 11-S junto a los altos niveles de desempleo post crisis, ha disminuido las posibilidades de aprobación de una nueve legislación migratoria.

Abelardo Morales

1.  Con frecuencia escuchamos que los eventos del 11-S, cambiaron el mundo. ¿Está de acuerdo con esa afirmación? ¿Cuál fue el cambio más importante?

Los atentados del 11 de septiembre de 2001 fueron un problema de la seguridad interna que inmediatamente escaló a la seguridad global y produjo dos cambios: el primero, un confrontación global entre sectores de radicalismo árabe y las tradicionales potencias occidentales encabezadas por Estados Unidos y, la segunda, una extensión de las estrategias de seguridad, basadas en el combate al terrorismo, a las acciones de la política exterior de las potencias dominantes.  No obstante, el combate del terrorismo fue el discurso legitimador de un conjunto de acciones que en la práctica convirtieron a varios regímenes “enemigos” en los objetivos principales de las acciones militares. De esta forma el combate al terrorismo se convirtió en el eje central no solo de las estrategias de la seguridad global, sino de la política internacional de los Estados Unidos.

2.    ¿Esencialmente, que caracterizó la política exterior de la Administración Bush,  a partir de esos eventos?

La estrategia de política exterior se centró en las acciones de corte militar, orientadas al derrocamiento de algunos regímenes acusados de promover el terrorismo. Pero más que el combate al terrorismo, la estrategia estaba encaminada a reposicionar a los Estados Unidos en la estructura de poder global. Los problemas de la economía estadounidense y mundial ameritaban medidas de fuerza y no solo las tradicionales estrategias de aumento de mercados mediante mecanismos estrictamente comerciales. Era necesario volver al comercio propio de la época del poder duro.

3. ¿En qué difiere la  política exterior  de la Administración de Obama con respecto a la de su antecesor?

En muy poco. Obama simplemente reconoció los errores cometidos en Irak, pero concentró los esfuerzos militares en Afganistán y el Norte de Africa. De manera que el Gobierno de Obama, con distinto discurso y diferentes caras, ha replanteado los objetivos estratégicos de los Estados Unidos pero ha reorientado los instrumentos militares hacia nuevos objetivos. Hoy en día, Libia juega el papel que en su momento jugó Irak gracias a que ambos países estaban gobernados por cruentas y largas dictaduras militares, pero montadas sobre los más grandes pozos de petróleo.

4. ¿Qué efectos tuvieron los hechos del 11-S y la reacción de Estados Unidos, en el liderazgo de ese país en el mundo?

El poder en el medio internacional es una combinación de capacidades materiales, uso de la fuerza y prestigio.

La respuesta de los Estados Unidos ha intentado dejar en claro que ese país continúa siento la principal potencia militar a nivel global. Pero a pesar de esa característica, ya no puede ejercer un liderazgo en los asuntos globales sin la participación de las demás potencias competidoras. La pérdida de posiciones en la estructura económica global encuentra como respuesta la intensificación del uso de las medidas de fuerza. El liderazgo de los Estados Unidos es un ejercicio de poder y esta superpotencia experimenta una pérdida de estas capacidades desde la década de los setenta. Como toda forma de poder, el liderazgo es una relación socia.  No es un asunto coyuntural, no depende de un evento aislado como pudieron ser los eventos de 11-S; más bien éstos fueron uno de los síntomas de esa pérdida de posiciones globales, es obvio que esa potencia logrado importantes triunfos militares, el control de reservas estratégicas de petróleo, pero eso no se traduce automáticamente en un escalamiento de posiciones en liderazgo lobal. Por el contrario, podría ser que estos triunfos en lo inmediato y a largo plazo tengas consecuencias inversas en el liderazgo norteamericano.

5. ¿Y cómo afectó específicamente a Costa Rica?

Claramente hubo una profundización del olvido o descuido de los temas de importancia para los países de la región, Costa Rica incluida. Ese descuido se solventó concentrando la atención en los temas centrados en la seguridad y un mayor énfasis en el control de los mercados. Centroamérica siempre ha sido importante en la agenda de seguridad, en la medida en que las preocupaciones de la seguridad en otras áreas del mundo rebasan las capacidades de respuesta de los EE-UU-, el enfoque de la seguridad de reduce a solo unos cuantos temas. El resultado de esta situación es que esta área del hemisferio, desde México hasta Colombia, son hoy en día más inseguras y una de las regiones más inseguras del hemisferio. Y eso sin terrorismo….

Luis Guillermo Solís

El martes 11 de septiembre de 2001, exactamente durante el período de los ataques a las Torres Gemelas, me encontraba conduciendo junto a Doris Osterlof nuestro programa semanal de “Desayunos de Radio Universidad”.  Nuestro invitado ese día fue Monseñor Román Arrieta Villalobos, quien en ese momento todavía era Arzobispo de San José pero se encontraba ya a pocas semanas de convertirse en Arzobispo Emérito.  Todavía recuerdo nuestro estupor al escuchar lo que acontecía y la dificultad que tuvimos todos en ese momento y a lo largo del día para entender la trascendencia que el ataque tendría en las relaciones internacionales.

1.  Con frecuencia escuchamos que los eventos del 11-S, cambiaron el mundo. ¿Está de acuerdo con esa afirmación? ¿Cuál fue el cambio más importante?

Estoy de acuerdo con la afirmación en algunas cosas y no en otras.  Creo por ejemplo que a partir de ese momento los EEUU y Europa Occidental perdieron para siempre su sensación de invulnerabilidad y pasaron a experimentar una sensación -que persiste- de permanente amenaza.  También creo que los ataques ratificaron la existencia de “enemigos emergentes” muy distintos a los conocidos hasta el momento, lo cual conllevó el advenimiento de una etapa inédita de posmodernidad en las políticas de seguridad de muchos países, principalmente de los EEUU y sus aliados.  Pienso asimismo que los ataques del 11-S confirmaron la debilidad e incluso la obsolescencia del orden multilateral, muy valorado tras el fin de la Guerra Fría, el cual quedaría inexorablemente subordinado a las decisiones unilaterales de las potencias a partir de entonces.  Por otra parte, sin embargo, el mundo no cambió para 2/3 partes de sus habitantes quienes continuaron viviendo en condiciones idénticas a las que prevalecían antes de los atentados.  De hecho y a ese respecto, me gusta pensar que más que los atentados del 11-S, fueron sus consecuencias, sus derivaciones posteriores y ciertamente los ataques que sufrieron Londres y Madrid, los que realmente impactaron al mundo en los siguientes cuatro años.  Aquí habría que recordar la principal consecuencia de los atentados en el orden internacional: la invasión de Irak por los EEUU y la “Coalición de los Dispuestos” y el conjunto de factores que rodearon esa decisión.  Yo colocaría el acento allí, en el “imaginario del miedo” que surge como un enorme monstruo geopolítico que se construye a partir de esos eventos y se posiciona como el elemento más determinante de la política mundial de la última década.

2.  ¿Esencialmente, que caracterizó la política exterior de la Administración Bush,  a partir de esos eventos?

Precisamente lo que caracterizó a la política de la Administración Bush fue el uso recurrente, sistemático y aviezo del miedo como factor predominante de una política exterior que, a partir de entonces, se construyó en torno a la “doctrina” de la llamada “guerra preventiva”.  Sobre esto habría que decir que, pese a que los EEUU siempre han utilizado el recurso al unilateralismo, generalmente acompañado de acciones de fuerza, como recurso válido de su politica internacional (el ejercicio de lo que Joseph Nye denomina “hard power” y que Bill Clinton no tuvo problema ninguno en invocar en Somalia, Libia o en la ex Yugoslavia), después de los ataques Bush elevó esa práctica de manera superlativa y, en muchos sentidos, perversa.  El uso recurrente de mentiras en lo que tocaba a la situación de Irak, la vinculación falsa del pérfido régimen de Sadam Hussein con armas de destrucción masiva, la invasión ilegal del país a pesar de las resoluciones de NNUU y el posterior desarrollo de la guerra, todo ello refleja esa determinación unilateralista. Además Bush jugó la carta del miedo y puso a funcionar un impresionante aparato militar, de inteligencia y de control político (acompañado de un amplio menú de políticas domésticas de reducción de las libertades personales adquiridas en los EEUU desde mediados de los años 1960), cuyo resultado neto se mira hoy en el surgimiento de grupos ultra conservadores, patrioteros, fundamentalistas en lo religioso y crecientemente xenófobos como el Tea Party. Evidentemente Bush aprovechó los ataques para proseguir una política de control de los ricos yacimientos petrolíferos iraquíes así como también para construir un discurso amenazante frente a los llamados “Estados terroristas” que incluyó por supuesto a enemigos históricos de los EEUU como Irán, Corea del Norte, Cuba.  Semejante escenario ayudó, por idénticas razones, a Rusia y China e incluso países como la Colombia de Álvaro Uribe, a asumir posiciones equivalentes frente a sus oposiciones armadas o políticas que fueron severamente reprimidas al calificárselas de terroristas.  El costo financiero de estas políticas, además, conllevó una elevación desproporcionada del déficit nacional estadounidense (que aceleró la crisis que se producirá a partir del 2008).

3. ¿En qué difiere la  política exterior  de la Administración de Obama con respecto a la de su antecesor?

Básicamente Obama heredó el conjunto de despropósitos estratégicos y militares dejados por Bush y, pese a sus promesas de campaña, no ha podido ni enmendarlos, ni sustituirlos por políticas de diferente naturaleza y calado (excepción hecha de una más bien “simbólica” reducción de tropas estadounidenses en Irak).  De hecho, Obama fue una víctima más del 11-S al verse obligado a continuar la ejecución de las políticas militares de Bush en toda la zona so pena de ser considerado un “mal patriota”.  El advenimiento de la gran crisis financiera, que coincidió con su llegada al poder y fue el resultado de la total desregulación financiera promovida por Bush junto al endeudamiento para financiar la guerra y sus principales beneficiaros internos (el “complejo militar-industrial”), ha sido uno de los principales problemas que Obama ha tenido que soportar.

4. ¿Qué efectos tuvieron los hechos del 11-S y la reacción de Estados Unidos, en el liderazgo de ese país en el mundo?

Creo que en un primer momento los ataques produjeron un impresionante y justificado apoyo a los EEUU.  Incluso después del ataque y una vez que la Administración anunció su determinación de perseguir a sus perpetradores “hasta el fin del mundo, usando los medios que se requiera y por las vías que fuesen necesarias, ese apoyo se mantuvo.  En mi opinión ni siquiera los Estados enemigos de los EEUU  dejaron de condenar los ataques aunque matizándolos con argumentos poco convincentes.  La situación cambia dramáticamente, sin embargo, una vez que la Administración Bush decide proceder cómo procedió convirtiendo los ataques en una excusa para poner en marcha una política de agresión ilegal y basada en mentiras de la peor clase en Irak y otras regiones.  A partir de entonces creo que los EEUU perdieron mucho de su ascendiente moral en el mundo y pasaron más bien de ser víctimas de ataques monstruosos, a la condición de victimarios vengativos y codiciosos con poca autoridad moral para exigir una conducta decente en las relaciones internacionales contemporáneas.

5. ¿Y cómo afectó específicamente a Costa Rica?

Lo afectó en varios planos.  Por una parte, los ataques permitieron a la administración Rodríguez consolidar la histórica alianza de CR con los EEUU, condición que incluso se reflejó en el plano regional centroamericano.  En efecto, en ese marco, CR apoyó la adopción de una estrategia centroamericana (anunciada en la Cumbre de El Zamorano, Honduras, en octubre de 2001), que habría sido impensable por sus evidentes perfiles militaristas, en otro momento histórico.  Pero en mi opinión la consecuencia más drástica y grave de los atentados en nuestro país ocurrió varios años después de que ocurrieron, en el marco de la invasión ilegal de los EEUU en Irak.  En ese marco, las desafortunadas declaraciones del presidente Abel Pacheco justificándola fueron el preámbulo de una de las más reprobables decisiones de gobierno alguno de nuestro país: la decisión de acompañar solidariamente la invasión como parte de la “Coalición” creada por la administración Bush.  Esa decisión, que violó el principio de neutralidad así como una larga tradición de paz y respeto al Derecho Internacional de nuestro país, seguirá siendo uno de los baldones más lamentables en la historia de la política exterior costarricense.

Jorge Mora Alfaro

1. Con frecuencia escuchamos que los eventos del 11-S, cambiaron el mundo. ¿Está de acuerdo con esa afirmación? ¿Cuál fue el cambio más importante?

Los hechos ocurridos el 11-S marcan un punto de ruptura entre el panorama político, militar, económico y social del siglo XX y los acontecimientos que sobrevendrán, en esos mismos aspectos, en el siglo XXI.  Tres cambios considero son los más significativos:

1. En el plano internacional los atentados ponen en evidencia, por un lado,  la expansión del uso del recurso del terror en el mundo, la vulnerabilidad de la principal potencia mundial y la posibilidad de que un acto terrorista puede acontecer en cualquiera de los países más poderosos del planeta y sus consecuencias extenderse a la sociedad global. Por otro lado, ocurre el traslado del eje de la confrontación Este-Oeste,  propia del mundo bipolar, al enfrentamiento con el terrorismo internacional motivado por objetivos culturales, religiosos y políticos. Esta modificación comprende la variación en la conducta de algunos países, en el sentido de considerar legítimas sus intervenciones políticas y militares en cualquier lugar en donde sientan desafiada  su seguridad, en donde consideren se han establecidos grupos o gobiernos calificados como terroristas y hasta donde están dispuestos a extender sus acciones, con el propósito de mantener esas amenazas alejadas de sus territorios.

1. En el plano de las políticas de seguridad nacional, se establecen límites a la privacidad y, en general, a los derechos individuales. En esa dirección se mueven varias de las leyes antiterroristas aprobadas en diversos países del mundo. En los Estados Unidos, la aprobación de la Ley Patriótica (USA Patriot Act) generó un profundo debate por la suspensión y límite establecido a algunas libertades y derechos constitucionales.
2. En el plano social y cultural, las tendencias a una mayor integración cultural y a valorar el carácter diverso y multicultural de la sociedad sufren un importante retroceso al incrementarse el racismo, la  xenofobia y el hostigamiento contra las personas practicantes de la religión islámica, de origen árabe o cuyas manifestaciones culturales, entre ellas sus formas de vestir, se consideren inaceptables o las lleven a ser consideradas como potenciales enemigos.

2. ¿Esencialmente, que caracterizó la política exterior de la Administración Bush,  a partir de esos eventos?

La política exterior de la Administración Bush, a partir del 11-S, coloca en un lugar central de su estrategia la “guerra antiterrorista”. El enemigo fue denominado como el Eje del Mal, el cual estaba integrado por Iraq, Irán y Corea del Norte.

En un discurso pronunciado en The Woodrow Wilson Center, en 2005, el presidente Bush manifestó lo siguiente: “El 11 de septiembre cambió a nuestro país; cambió la política de nuestro gobierno. Adoptamos una nueva estrategia para proteger al pueblo estadounidense. Perseguiríamos a los terroristas dondequiera que se escondiesen; no haríamos distinción alguna entre los terroristas y aquellos que los protegen, y reforzaríamos nuestra seguridad dentro del país al promover la libertad en el oriente medio”

En el marco de esta guerra la Administración Bush emprende las operaciones militares en Afganistán (2001) e Irak (2003), incrementa de manera considerable los gastos militares, se prolongan los programas de defensa provenientes de la época de la guerra fría, se impulsan nuevos programas y se aumentan los gastos para mantener la seguridad en las fronteras, los puertos y los aeropuertos.

La seguridad nacional se coloca como el eje de la política de la Administración Bush. De particular importancia resulta el hecho de que las guerras de Afganistán e Irak son ejecutadas sin contar con el financiamiento federal para ello, el  incremento del gasto militar, así como los gastos en la seguridad de la navegación aérea, el transporte marítimo y las fronteras, ocurre en un marco de una política de reducción de impuestos a las corporaciones, combinación de medidas cuyo resultado es el crecimiento desmedido de la deuda pública. Esta situación se ve agravada por el incremento en los precios del petróleo como resultado de la guerra, situación que se tradujo en el consumo significativas cantidades de recursos públicos.

3. ¿En qué difiere la  política exterior  de la Administración de Obama con respecto a la de su antecesor?

La Administración Obama ha transcurrido durante buena parte de su período enfrentando una de las crisis económica y social de mayor impacto desde la Gran Depresión del 29. Este acontecimiento, con profundas consecuencias en la sociedad estadounidense, unido a los resultados negativos obtenidos en las elecciones parlamentarias y una pérdida significativa de su popularidad, han reducido su margen de maniobra y afectado la correlación de fuerzas requerida para poner en práctica plenamente las modificaciones  en las políticas  implantadas por su antecesor, los cuales fueron parte del discurso de cambio con el cual accedió a la presidencia de su país.

Hasta el momento, la continuidad de la guerra en Afganistán y del uso de mecanismos controvertidos para combatir el terrorismo internacional, así como el aumento en el robusto presupuesto militar, hacen surgir importantes dudas sobre la magnitud de los cambios. A pesar de esto, es claro que la paulatina retirada de las tropas de Irak o el mayor acento de su política exterior en la diplomacia, el derecho internacional y el multilateralismo, así como la disposición a reducir los arsenales nucleares, muestran algunos elementos de cambio en relación con una agenda unilateral y la política signada por la guerra antiterrorista del presidente Bush.

4. ¿Qué efectos tuvieron los hechos del 11-S y la reacción de Estados Unidos, en el liderazgo de ese país en el mundo?

Los atentados del 11-S fueron repudiados de manera categórica en la mayoría de los países del mundo y en los principales foros mundiales, suscitándose un espontáneo sentimiento de solidaridad con el pueblo estadounidense.  Además, la evidencia de la vulnerabilidad ante el terrorismo de una potencia mundial, generaba un sentimiento de inseguridad a lo largo del mundo occidental. Este primer momento de identificación generado en estas circunstancias, fue seguido de un período de incertidumbre y, más adelante de una creciente crítica y oposición a las políticas agresivas y unilaterales adoptadas en la declarada guerra antiterrorista.

Los Estados Unidos han visto disminuir su hegemonía internacional y las medidas adoptadas por la Administración Bush, en respuesta a los atentados del 11-S, lejos de permitir la recuperación de su liderazgo, provocó un aumento la hostilidad en varias partes del mundo, sobre todo en aquellos países o regiones que se sintieron directamente impactadas por las intervenciones o las acciones unilaterales emprendidas por la potencia militar y sus aliados.  Las justificaciones para actuar al margen de los mecanismos multilaterales, no fueron compartidas por numerosas personas y grupos alrededor del mundo.

El surgimiento de la crisis económica global de 2008, los problemas del sistema financiero, la profunda dificultad enfrentada por las finanzas públicas estadounidenses, los altos costos de mantener las intervenciones militares en Irak y Afganistán, así como las importantes divisiones internas de la sociedad norteamericana, restringen –no eliminan-  sus posibilidades de actuar de manera decisiva en el ámbito internacional y de ejercer, enteramente, su hegemonía política, ideológica y militar.

5. ¿Y cómo afectó específicamente a Costa Rica?

Costa Rica mantiene un modelo de apertura económica sustentado en múltiples interrelaciones con las más importantes economías del mundo, principalmente con Norteamérica, Europa, Asia y América Latina. Por este motivo, los acontecimientos ocurridos en las sociedades con las cuales se mantienen mayores relaciones de intercambio, tales como Estados Unidos o la Unión Europea, ocasionan consecuencias directas en la vida nacional. El impacto del 11-S en la navegación aérea, en una primera reacción de temor de las personas a volar, trajo consigo efectos negativos en el comportamiento del turismo. La guerra de Irak, por su parte, provocó un significativo aumento en los precios del petróleo con consecuencias muy fuertes para el Estado costarricense y la economía nacional. Más adelante, las medidas de seguridad paulatinamente adoptadas por los Estados Unidos y otros países alrededor del mundo, dificultan el comercio internacional. Las medidas de seguridad encarecen los costos de transacción, se prolongan los plazos de entrega de los productos básicos comercializados, aumentan las primas de los seguros e igual lo hacen el reforzamiento de los dispositivos de seguridad establecidos en las fronteras, los puertos y los aeropuertos. Finalmente, desde el punto de vista político, el país fue llevado a alinearse con la política exterior estadounidense y a integrarse en la coalición de países que respaldó la invasión a Irak, rompiendo con su política exterior de neutralidad perpetua.

Carlos Murillo

1.  Con frecuencia escuchamos que los eventos del 11-S, cambiaron el mundo. ¿Está de acuerdo con esa afirmación? ¿Cuál fue el cambio más importante?

Totalmente de acuerdo, el 9-11 fue un cambio no solo de orden internacional, sino de lo que se denomina la arquitectura global. El principal cambio es que se completó el proceso de desarrollo del poder difuso en lo estatal e internacional. Esto implicó un reconocimiento de que nuevos actores no gubernamentales tenían capacidad de desafiar lo que, hasta la fecha, se consideraba el poder absoluto del Estado. Ello significó el inicio de un replanteamiento de la estrategia militar vigente en los últimos siglos. Y si se altera la base del sistema, necesariamente habrá repercusiones en la dinámica de las relaciones interestatales y en general internacionales. En ese sentido, el 9-11 marcó el inicio de la construcción de un nuevo sistema internacional tras el largo periodo de transición que comenzó con el fin de la Guerra Fría en 1989-90.

2.    ¿Esencialmente, que caracterizó la política exterior de la Administración Bush,  a partir de esos eventos?

La política exterior de la administración Bush fue, quizás, el área temática que más resultó afectada por los eventos del 9-11, pues Washington enfrentó a un enemigo que no respondía ni a las características de un actor estatal ni a aquellas típicas de los movimientos insurgentes de la segunda mitad del siglo XX. Esto demandaba un cambio en los lineamientos de política exterior para incorporar en sus relaciones bilaterales a un actor (Al Qeda) que tenía el suficiente poder para trastornar la dinámica de las relaciones internacionales, pero sin tener la legitimidad de los Estados. Para subsanar ese problema es que Washingtn tuvo que ligar a Al Qeda con un Estado (Irak) para poder implementar acciones clásicas (operaciones militares y diplomáticas). Esto se daba en momentos en que el mundo entero apoyó decididamente a EEUU, al menos hasta la intervención militar en Irak. Tales acciones debilitaron la política exterior de Bush, pues la convirtió en una compleja política de presiones entre lo estatal y lo sistémico.

3. ¿En qué difiere la  política exterior  de la Administración de Obama con respecto a la de su antecesor?

El escenario internacional y la posición estadounidense en el sistema global hoy es muy distinta a la que enfrentó EEUU en la década pasada; esto ha hecho que la administración Obama enfrenta retos y desafíos distintos a los de Bush. De igual forma hay una tendencia hacia un reacomodo de fuerzas en el sistema internacional, con el péndulo dirigiéndose hacia lo que denomino un “bipolarismo suavizado” (Washington-Pekín). Esto obligó a la Casa Blanca y el Departamento de Estado a redifinir algunas de sus prioridades de política exterior. De igual manera el mundo no tiene la misma relación de convergencia/divergencia con EEUU y esto afecta la dinámica de la política exterior.

4. ¿Qué efectos tuvieron los hechos del 11-S y la reacción de Estados Unidos, en el liderazgo de ese país en el mundo?

El liderazgo estadounidense pasó por dos etapas: i) su consolidación tras el 9-11 y hasta antes de la intervención militar en Irak; y ii) su debilitamiento a partir del 2003 por las operaciones militares en Irak y Afganistán, pero sobre todo cuando se revela que la información utilizada para tomar la decisión de intervención militar no fue correcta. Sin embargo, el deterioro de ese liderazgo no solo se atribuye al 9-11 sino también a otros factores domésticos e internacionales. Sin embargo, el sistema internacional continúa basado en el orden internacional estadounidense (por eso de habla de un orden pos-estadounidense), puesto que Washington continúa siendo la principal y prácticamente la única superpotencia global a inicios del siglo XXI; pero su liderazgo se basa en una compleja combinación de factores.

5. ¿Y cómo afectó específicamente a Costa Rica?

La principal repercusión sobre Costa Rica fue producto de la decisión de la administración Pacheco no solo de apoyar la intervención militar en Irak, sino el ser parte de la alianza militar. Esto afectó la posición tradicional del país, que históricamente solo había apoyado las intervenciones militares en el marco de la ONU. La posterior decisión (obligada por acciones judiciales) del retiro de la coalición, no tuvo mayores repercusiones internacionales para el país, porquelo relevante fue el hecho que durante algunas semanas formó parte de la coalición que realizaba operaciones militares en Irak.

En general en el país repecutieron, al igual que en el resto del mundo, las medidas de seguridad que adoptó EEUU, tanto en materia de transporte aéreo como de intercambio comercial.

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Hoy 31 de agosto se celebra mundialmente el #BlogDay dedicado a los bloguer@s por esa razón, nos dimos a la tarea de entrevistar al costarricense Cristian Cambronero, periodista multimedia, diseñador gráfico y joven emprendedor quien recibió en el 2009 el  Premio Nacional de Periodismo Pío Víquez 2009 por su  blog “Fusil de Chispas“, como ejemplo de periodismo 2.0

Lo invitamos a verla: watch?v=duP3VqACAcQ

UNIMER El Salvador participó por segunda vez consecutiva,  el pasado 13 de agosto, en  en Tercer Festival de la Juventud “Jóvenes Construyendo Paz, Equidad y Futuro” Santa Tecla, El Salvador 2011 con el fin de apoyar el talento joven salvadoreño y además conocer  jóvenes que quisieran trabajar como encuestadores, digitadores o en control de calidad!

A raíz de esta participación quisiera compartirles Giovanni compartió algunas reflexiones personales sobre este tema.

Se había levantado temprano, lustrado sus zapatos, conseguido una corbata y un par de “coras” para el pasaje. Después de haber repartido más de una treintena de currículos a cuanta empresa se lo solicitara –o no-, por fin se le había dado la oportunidad de que al menos le llamaran para una entrevista.

José es uno de los más de 35,000 jóvenes que se encuentran buscando trabajo por primera vez, según las cifras oficiales del último censo de población de El Salvador. En un país donde uno de cada cinco salvadoreños tiene edades entre 14 y 24 años, las posibilidades de ingresar al mercado laboral sin contar con experiencia previa son escasas. La lenta recuperación de los empleos perdidos tras la crisis económica reciente, y la incertidumbre generada por la degradación de la deuda de Estados Unidos provocan un panorama aún más sombrío.

Pareciera que dar oportunidad laboral a los jóvenes, no es una opción para algunas empresas. Muchas prefieren no invertir en capacitación y entrenamiento de elementos sin experiencia, y más bien se inclinan por contratar personal que ya ha trabajado en el área. Otras que si lo hacen, no ofrecen ninguna remuneración o incentivo económico a sus empleados durante ese período… y ante la necesidad inmediata, ¿cuántos jóvenes trabajadores están en la capacidad y disposición de invertir en un período de entrenamiento que no les garantiza la obtención del empleo?

¿Qué ventajas presenta contratar personal joven? Algo en lo que muchos coinciden es que las posibilidades de que un trabajador joven llegue con sesgos laborales a una empresa son bajas o nulas, lo cual es un buen inicio para su formación. En general los jóvenes suelen ser propositivos y con ideas frescas, que buscan hacer más simples los procesos. Están sumamente familiarizados con las tecnologías y se mantienen siempre a la vanguardia. Con una buena orientación son capaces de absorber fácilmente conocimientos y hacer suyos los valores de la empresa. Su facilidad para socializar los vuelve claves en áreas donde puedan relacionarse con clientes, y su fusión natural con las innovaciones tecnológicas, les da una importante ventaja sobre la generación X y los Baby boomers en esta área.

Sin embargo, resulta contradictorio que los programas educativos salvadoreños se han venido quedando cortos en la preparación y tecnificación de los jóvenes. El divorcio entre el mundo empresarial e industrial del académico resulta ser uno de los principales problemas de las universidades salvadoreñas, y más agravado aún en los bachilleratos, si se considera que únicamente el 10.6% de la población de 25 años o mayor logra graduarse de una carrera universitaria. Terminar el bachillerato ya de por sí es un logro para muchos jóvenes. A inicios de la década pasada el boom de los call centers en El Salvador impulsó la construcción de infraestructura, equipamiento y nuevos clientes, y suponía nuevas oportunidades laborales; sin embargo al poco tiempo de operar se dieron cuenta que en el país no existía una sólida educación bilingüe, por lo que para satisfacer su demanda echaron mano de los profesores de inglés.  Luego recurrieron a los salvadoreños que por alguna razón regresaban de EEUU. La misma dinámica ocurre entre las empresas relacionadas con el turismo instaladas en El Salvador. Los jóvenes en el interior se enfrentan a un problema mayor, y es que las principales oportunidades de trabajo se concentran en el Área Metropolitana. Bajo todas esas complicaciones, trabajar en un call center se vuelve algo aspiracional.

Encontrar una solución a la falta de oportunidades de los jóvenes, pasa por la reestructuración de los pensum académicos en busca de la tecnificación y cualificación. Una oferta real de los centros educativos para cubrir la demanda de personal. Una producción masiva de abogados o bachilleres generales no contribuirá por mucho a la solución. Pero el compromiso también debería darse en las empresas: apoyando programas de pasantías, abriendo sus puertas para la realización de prácticas, generando programas de becas, incluso, flexibilizando horarios para la preparación de sus empleados.

Ha transcurrido una hora ya desde que José salió de su entrevista. Aún lleva la inquietud de si respondió adecuadamente o sobre a cuántos admitirían en el trabajo. Mientras tanto pasa a un “ciber” a revisar su correo y ver si imprime un par más de currículo.

Adjuntamos el siguiente link donde puede encontrar un sondeo que se hizo durante la feria: http://www.slideshare.net/UnimerCA/sondeo-santa-tecla-2011